Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja tvrtke ICS Formations BV

Članak 1. Definicije

U ovim općim uvjetima poslovanja primjenjuju se sljedeće definicije:

1.1 Opći uvjeti poslovanja: skup odredbi navedenih u nastavku.

1.2 ICS Formations BV: društvo s ograničenom odgovornošću ICS Formations BV, sa sjedištem na adresi Bredaseweg 185, 2e etage, 4872LA Etten-Leur, upisano u Trgovački registar Gospodarske komore pod brojem 95852565, pravno zastupa Ivo van Dijke. ICS Formations BV obuhvaća sve trgovačke nazive.

Osim ako nije izričito drugačije dogovoreno u ovim općim uvjetima poslovanja, svi se uvjeti primjenjuju i na trgovačke nazive.

i ICS Advisory & Finance BV 37, 3011 AA Rotterdam, Nizozemska, upisano u Trgovački registar Gospodarske komore pod brojem 71469710, pravno zastupa Ivo van Dijke.

Obje tvrtke zajedno će se nazivati „ICS”, pod uvjetom da klijent razumije da:

ICS Advisory & Finance BV pruža sve računovodstvene usluge za klijente ICS-a.

ICS Formations BV pruža osnivanje tvrtki, zahtjeve za BTW/VAT broj, tajničke usluge, prevoditeljske usluge i opću podršku ICS-a.

1.3 Klijent: fizička ili pravna osoba koja je sklopila ugovor s ICS-om.

1.4 Stranke: ICS i klijent zajedno.

1.5 Ugovor: svi sporazumi, kao i (pravne) pripremne radnje i izvršenja istih, s ciljem izvršavanja poslova koje je naručio klijent ili za klijenta od strane ICS-a.

1.6 Radovi: svi radovi koje je naručio Klijent ili koje je ICS obavio na bilo kojoj drugoj osnovi, u najširem smislu riječi.

1.7 Dokumenti: svi predmeti koje je Klijent stavio na raspolaganje tvrtki ICS, kao što su (digitalni) dokumenti ili mediji za pohranu podataka, te svi predmeti koje je ICS izradio u okviru ugovora, uključujući (digitalne) dokumente ili medije za pohranu podataka.

1.8 Pisano: svaka pisana komunikacija, uključujući komunikaciju putem e-pošte i digitalnih poruka, pod uvjetom da su identitet pošiljatelja i autentičnost komunikacije dovoljno utvrđeni.

Članak 2. Primjena općih uvjeta poslovanja

2.1 Ovi opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na sve ponude, predračune, zaključene ugovore, pružene usluge i druge radnje koje poduzima ICS. Odstupanja od ovih općih uvjeta bit će valjana samo ako i u mjeri u kojoj su pisano dogovorena između stranaka.

2.2 Ovi opći uvjeti primjenjuju se i na sve ugovore s ICS-om koji zahtijevaju angažman trećih strana.

2.3 U slučaju sukoba između ovih općih uvjeta i odredbi sadržanih u ugovoru, odredbe ugovora imaju prednost.

2.4 Ako klijent primjenjuje opće uvjete (kupnje ili isporuke) i poziva se na njih, njihova primjena je izričito isključena. ICS neće prihvatiti nikakve uvjete koji su u suprotnosti s ovim općim uvjetima.

2.5 Primjenjuje se najnovija verzija općih uvjeta poslovanja ICS-a. ICS ima pravo jednostrano mijenjati i dopunjavati ove opće uvjete. Izmjene će se primjenjivati i na već sklopljene ugovore, s učinkom od 30 dana nakon objave izmjena. ICS će klijentu dostaviti najnoviju verziju općih uvjeta ili je objaviti na svojoj web stranici.

2.6 Ako jedna ili više odredbi ovih općih uvjeta u bilo kojem trenutku budu u cijelosti ili djelomično nevaljane, proglašene ništavnima ili poništene, ostale odredbe ostaju u potpunosti na snazi. Stranke će se konzultirati radi dogovora o novoj odredbi koja zamjenjuje onu nevaljanu ili poništenu. Cilj i opseg izvorne odredbe bit će sačuvani u najvećoj mogućoj mjeri.

2.7 Ako ICS, na vlastitu inicijativu, odstupi od ovih općih uvjeta u korist klijenta, to nikada ne može predstavljati osnovu za zahtjeve klijenta.

Članak 3. Ponude i predračuni

3.1 Ponuda koju je dao ICS je neobvezujuća. ICS ima pravo povući danu ponudu najkasnije u roku od tri dana od njezina prihvaćanja.

3.2 Ponude će se davati pisano i/ili u digitalnom obliku, osim ako hitne okolnosti to onemogućuju.

3.3 Ponuda ICS-a ne uključuje naknadu za suradnju. Ponuda i/ili predračun mogu uključivati procijenjene stavke troškova i procijenjene sate. Stvarni nastali troškovi i sati bit će fakturirani prema stvarnoj potrošnji.

3.4 Klijent je odgovoran za točnost i cjelovitost informacija i podataka koje je klijent ili u ime klijenta dostavio ICS-u, a na kojima se temelji ponuda. Ako se nakon podnošenja ponude pokaže da se dostavljeni podaci razlikuju od prevladavajućih okolnosti, ICS ima pravo prilagoditi cijene i druge povezane uvjete. ICS nije dužan provjeravati točnost informacija ili podataka koje je dostavio klijent ili treće strane.

3.5 Podneseni predračun ne obvezuje ICS na izvršenje dijela narudžbe po odgovarajućem dijelu procijenjene cijene.

3.6 ICS ne može biti vezan svojim ponudama i/ili predračunima ako klijent razumije ili je razumno mogao razumjeti da ponuda i/ili predračun, ili njihov dio, sadrži očiglednu pogrešku, tiskarsku pogrešku ili pravopisnu pogrešku.

3.7 Ponude i/ili predračuni se ne primjenjuju automatski na buduće narudžbe.

Članak 4. Sklapanje ugovora

4.1 Ugovor se smatra sklopljenim prihvaćanjem ponude od strane klijenta koju je dao ICS.

4.2 Ako prihvaćanje klijenta odstupa, čak i u sporednim pitanjima, od ponude ICS-a, ugovor se smatra sklopljenim ako je ICS (pisano) pristao na takvo odstupanje/odstupanja.

4.3 Ako klijent podnese narudžbu ICS-u bez prethodne ponude, ICS je vezan takvom narudžbom tek nakon što ju (pisano) potvrdi klijentu.

4.4 Ugovori postaju obvezujući za ICS tek nakon pisane potvrde od strane ICS-a ili odmah nakon što je ICS, bez prigovora klijenta, započeo izvršavanje narudžbe.

4.5 Izmjene ugovora bit će valjane samo ako i u mjeri u kojoj su (pisano) dogovorene između stranaka. ICS će izvršiti tražene izmjene, koliko god je to razumno moguće. Izmjene mogu rezultirati prekoračenjem ugovorom dogovorenog roka od strane ICS-a, što će se smatrati višom silom.

4.6 Ako se tijekom izvršenja ugovora pokaže da je za pravilno izvršenje potrebna izmjena ili dopuna samog ugovora, ICS će o tome obavijestiti klijenta što je prije moguće. Stranke će bez odgađanja i uz obostranu suglasnost izmijeniti ugovor.

Članak 5. Trajanje ugovora

5.1 Ugovor se sklapa na neodređeno vrijeme, osim ako njegov sadržaj, priroda ili opseg ne određuju drugačije, ili ako se stranke izričito pisano ne dogovore drugačije.

5.2 Ako je dogovoren rok za izvršenje određenih zadataka, on se nikada ne smije smatrati krajnjim rokom. Nepoštivanje takvog roka stoga ne predstavlja skriveno neizvršavanje obveze od strane ICS-a, niti predstavlja osnovu za raskid ugovora.

Članak 6. Obveze klijenta

6.1 Klijent mora imati najmanje 18 godina. ICS ne sklapa ugovore s maloljetnicima.

6.2 Klijent je odgovoran za pravodobnu i potpunu dostavu svih informacija, podataka i dokumenata koji su potrebni ili koje klijent treba razumno smatrati potrebnima za izvršenje ugovora.

6.3 Ako informacije i dokumenti potrebni za izvršenje ugovora ne budu dostavljeni ICS-u pravodobno i potpuno, ICS će imati pravo obustaviti izvršenje ugovora i naplatiti klijentu dodatne troškove nastale zbog kašnjenja, prema tada važećim stopama.

6.4 Ako klijent treba dostaviti informacije, podatke i/ili dokumente potrebne za pravilno i potpuno izvršenje ugovora, rok za izvršenje započinje nakon što klijent dostavi takve podatke i/ili dokumente ICS-u.

6.5 Klijent jamči točnost, potpunost i pouzdanost podataka i dokumenata dostavljenih ICS-u, čak i ako potječu od trećih strana. Klijent ostaje odgovoran za sve posljedice koje proizlaze iz dostave netočnih, nepotpunih i nepouzdanih informacija, podataka i dokumenata.

6.6 Na zahtjev klijenta, dostavljeni dokumenti bit će mu vraćeni.

6.7 Klijent je dužan obavijestiti ICS o svim informacijama i podacima potrebnima ili korisnima za (daljnje) izvršenje ugovora.

6.8 Klijent je osobno odgovoran za sigurno i pravilno pohranjivanje digitalnih datoteka. ICS nije odgovoran za gubitak (digitalnih) datoteka niti za neovlašteni pristup istima.

6.9 Klijentu se savjetuje da se prije potpisivanja ugovora posavjetuje s pravnim/poreznim savjetnikom i/ili računovođom.

Članak 7. Obveza obavještavanja i dužne pažnje

7.1 Klijent mora odmah obavijestiti ICS:

• ako je klijent proglašen bankrotom ili podnese zahtjev za proglašenje bankrota;
• ako klijent podnese zahtjev za (privremenu) obustavu plaćanja;
• ako je na klijenta naložena ovrha;
• ako je klijent pod zakonskim skrbništvom ili kuratelom;
• ako se korporativna struktura klijenta promijeni;
• ako se promijeni vlasništvo nad tvrtkom klijenta;
• ako klijent na drugi način izgubi pravo raspolaganja ili pravnu sposobnost u vezi sa svom ili dijelom svoje imovine.

7.2 Klijent mora na zahtjev dostaviti ICS-u potvrdu o nekažnjavanju/kaznenoj evidenciji.

7.3 ICS može od Klijenta zatražiti dodatnu pažnju (due diligence) iz sljedećih razloga:

• istek starih dokumenata;
• pravni razlozi za traženje dodatnih detalja;
• provođenje rutinske provjere, sukladno nacionalnim i međunarodnim propisima o AML (protiv pranja novca), kao što je Zakon o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma, te ekvivalentnim EU i međunarodnim propisima;
• primanje novih informacija ili zahtjeva za dužne pažnje od strane službenog tijela, javnog bilježnika ili druge nadležne organizacije.

Ako Klijent ne ispuni zahtjev u razumnom roku (od dva tjedna do 30 dana) i unatoč poslanim podsjetnicima, Pružatelj usluga ima pravo na neposredan raskid ugovora. U takvim slučajevima, svi uplaćeni iznosi bit će zadržani od strane ICS-a.

Članak 8. Izvršenje ugovora

8.1 ICS će odrediti način i osobu/osobe koje će izvršiti ugovor. Pritom će ICS uzeti u obzir upute koje je dostavio klijent.

8.2 ICS će izvršiti ugovor s najvećom pažnjom i vještinom, u skladu s načelima dobre prakse i dužne pažnje te uz poštivanje važećih etičkih i profesionalnih normi. Sve to na temelju tada poznatog znanstvenog znanja. ICS ima obvezu pažnje u pogledu pruženih usluga i ne može se smatrati odgovornim na temelju obveze rezultata; ICS se stoga ne može smatrati odgovornim za razočaravajuće rezultate i/ili neuspjeh u postizanju zadanih ciljeva kao rezultat već pruženih usluga.

8.3 ICS poduzima sve razumne napore kako bi zaštitio podatke koje pohranjuje za klijenta na način da ti podaci ne budu dostupni neovlaštenim osobama.

8.4 ICS ima pravo, bez prethodne obavijesti i bez izričitog pristanka klijenta, povjeriti izvršenje (dijela) dogovorenih usluga trećim stranama, ako ICS smatra da je to poželjno. ICS nije odgovoran za pogreške i/ili propuste trećih strana, ako je ICS poduzeo dužnu pažnju pri odabiru takvih trećih strana.

8.5 ICS ima pravo izvršavati narudžbu u fazama.

8.6 Ako se narudžba izvršava u fazama, ICS ima pravo obustaviti izvršenje dijelova koji pripadaju sljedećim fazama, sve dok klijent pisano ne odobri rezultate prethodne faze (npr. odobrenje nacrta akta).

8.7 Ako se narudžba izvršava u fazama, ICS ima pravo izdati zasebnu fakturu za svaki izvršeni dio i zahtijevati plaćanje za nju. Ako i dok takva faktura ne bude plaćena od strane Klijenta, ICS neće biti dužan izvršiti sljedeću fazu i imat će pravo obustaviti narudžbu.

8.8 U slučaju narudžbe za računovodstvene usluge, klijent mora dostavljati dokumente potrebne za računovodstvo (ili podnošenje porezne prijave) mjesečno ili u prihvatljivom roku (najviše 10 dana nakon završetka obračunskog razdoblja):

• Za prvo tromjesečje dokumenti moraju stići u ICS najkasnije do 10. travnja;
• Za drugo tromjesečje dokumenti moraju stići u ICS najkasnije do 10. srpnja;
• Za treće tromjesečje dokumenti moraju stići u ICS najkasnije do 10. listopada;
• Za četvrto tromjesečje dokumenti moraju stići u ICS najkasnije do 10. siječnja.

Sve posljedice koje proizlaze iz nepravodobnog ili nepotpunog podnošenja izvješća, snosi klijent i na njegov rizik.

8.9 ICS će ispunjavati svoje obveze koristeći informacije koje je dostavio klijent. ICS se ne može smatrati odgovornim za kašnjenja u podnošenju poreznih prijava, ako klijent nije dostavio potrebne dokumente u roku (do deset dana nakon završetka obračunskog razdoblja) ili nije uplatio predujam za računovodstvene usluge.

8.10 ICS nije odgovoran za kamate nastale zbog:

(a) Kasnog podnošenja godišnje porezne prijave, u slučajevima kada klijent nije odobrio godišnje financijske izvještaje u dogovorenom roku od 30 dana od datuma njihove dostave klijentu; ili

(b) Kasnog podnošenja tromjesečne PDV prijave, u slučajevima kada klijent nije dostavio ICS-u potrebnu dokumentaciju u rokovima navedenim u Članku 8.8. ovih općih uvjeta.

8.11 Informacije koje je ICS pružio na temelju ugovora podliježu sudskoj praksi i važećim zakonskim propisima u danom trenutku. ICS nije odgovoran ako promjene u sudskoj praksi i/ili zakonskim propisima utječu na klijenta.

8.12 ICS ima pravo u svakom trenutku zatražiti potrebno produljenje roka za podnošenje poreznih prijava itd. za klijenta. Klijent ovime daje svoj izričit i bezuvjetni pristanak na zahtjev za produljenje.

8.13 U slučaju da klijent zatraži pomoć pri otvaranju bankovnog računa ili računa u instituciji elektroničkog novca, ICS će uložiti sve razumne napore da pruži takvu pomoć. Međutim:

(a) ICS je zakonski nesposoban izravno pružiti ovu uslugu u ime klijenta;

(b) Odobrenje svakog sljedećeg zahtjeva ostaje u isključivoj nadležnosti nadležne financijske institucije.

8.14 Klijent ne može izvlačiti nikakva prava iz obveza koje je preuzeo ICS, a koja nisu pisano zabilježena od strane uprave ICS-a. Zaposlenici osim uprave nisu ovlašteni preuzimati obveze, a ICS nikada neće biti odgovoran za to.

8.15 ICS zadržava pravo primjene nestandardne naknade za iznimno složene računovodstvene situacije, uključujući između ostalog:

• Transakcije s uključenim stranim valutama;
• Izrada međukompanijskih (intercompany) izvještaja;
• Konsolidirani financijski izvještaji;
• Situacije koje zahtijevaju višestruke revizije podataka ili brojne izmjene nakon nacrta financijskog izvještaja;
• U situacijama kada iz bilo kojeg razloga neovisnog o ICS-u, vrijeme posvećeno predmetu značajno premašuje normu.

Konkretna naknada bit će određena na temelju posebnih okolnosti i složenosti situacije. ICS će obavijestiti klijenta o nestandardnom predračunu što je prije moguće.

Članak 9. Imigracija

9.1 ICS nije odgovoran za odbijanje dozvole, ako klijent nije dostavio potrebne dokumente.

9.2 ICS nije odgovoran ako klijent bude odbijen od strane Službe za imigraciju i naturalizaciju (IND). Nijedna institucija u Nizozemskoj ne može jamčiti prihvaćanje.

9.3 ICS nije odgovoran za sadržaj poslovnih planova klijenta niti za odbijanje financiranja/dozvole/itd. na temelju takvih poslovnih planova.

Članak 10. Posebne odredbe o osnivanju tvrtki

10.1 Naknada za osnivanje subjekta uključuje registraciju tvrtke, tj. javnobilježnički akt i upis u nizozemsku Gospodarsku komoru (KvK).

10.2 ICS Formations B.V. odgovoran je za registraciju tvrtke. Klijent je odgovoran za samu tvrtku.

10.3 ICS Formations B.V. nije odgovoran za kašnjenja uzrokovana nepredviđenim okolnostima iz članka 16. ovih općih uvjeta (viša sila), tehničkim kvarovima u Gospodarskoj komori te drugim događajima neovisnim o ICS Formations B.V.

10.4 Klijent mora odobriti nacrt akta. ICS Formations B.V. nije odgovoran za pogreške u aktu nakon osnivanja, nakon što je klijent mogao pregledati nacrt akta i izrazio ili mogao izraziti suglasnost s njim. Sve (dodatne) troškove izmjena statuta snosi klijent i na njegov rizik.

10.5 Klijent mora imati dovoljno znanje nizozemskog i/ili engleskog jezika. Ako klijent nema dovoljno znanje nizozemskog i/ili engleskog jezika, mora odmah obavijestiti ICS Formations B.V. kako bi se mogao organizirati prevoditelj. Troškove prevoditelja snosi klijent i na njegov rizik.

10.6 Službeni osnivački akt bit će dostavljen na nizozemskom jeziku, zajedno s neslužbenim prijevodom na engleski jezik. U slučaju da Klijent zatraži službeni prijevod na drugi jezik, usluge ovlaštenog prevoditelja mogu se organizirati uz dodatnu naknadu.

10.7 U slučaju da korporativna struktura klijenta uključuje više od tri (3) subjekta koji zahtijevaju provjeru Poznaj svog klijenta (KYC), ICS Formations B.V. zadržava pravo naplate dodatne naknade za svaki subjekt koji prelazi taj prag. Takve dodatne naknade primjenjivat će se na sljedeći način:

(a) Za prva tri (3) subjekta, KYC provjere provodit će se u okviru standardne usluge;

(b) Za svaki subjekt iznad prva tri (3) naplatit će se dodatna naknada u iznosu od 125 EUR za pokrivanje troškova povezanih s dodatnim KYC provjerama;

(c) U slučaju struktura koje uključuju porezne oaze, mogu se naplatiti dodatni troškovi;

(d) Iznos dodatne naknade odredit će ICS Formations B.V. i priopćiti klijentu prije početka dodatnih KYC postupaka.

Članak 11. Posebne odredbe o tajničkom paketu

11.1 Ugovor o tajničkom paketu sklapa se na razdoblje od jedne godine, računajući od datuma osnivanja. Ako je osnivanje tvrtke izvršila druga strana, ugovor se sklapa na razdoblje od jedne godine od datuma plaćanja.

11.2 Prvi zahtjev za dodjelu BTW/VAT broja uključen je u tajnički paket. To je jednokratna usluga i odnosi se na prvi BTW/VAT broj. Druge usluge, poput promjena BTW/VAT brojeva, tretiraju se kao dodatni radovi i stoga povlače dodatne troškove.

11.3 ICS Formations B.V. nije odgovoran za odluke koje donose državna tijela, poput javnih bilježnika, nizozemske Gospodarske komore, nizozemske Porezne uprave itd.

Članak 12. Naknada za dodatne računovodstvene usluge

12.1 Naknade za usluge navedene su bez PDV-a i bez drugih troškova, kao što su ostali državni porezi, putni troškovi, troškovi otpreme i/ili troškovi trećih strana, osim ako nije izričito navedeno ili dogovoreno drugačije. Dodatni troškovi bit će fakturirani klijentu prema stvarnoj potrošnji.

12.2 Naknada za ICS Advisory & Finance, po potrebi uvećana za predujmove i fakture trećih strana, bit će naplaćena klijentu mjesečno, tromjesečno, godišnje ili nakon završetka radova, uključujući eventualno dugovani porez na dodanu vrijednost.

12.3 ICS zadržava pravo prilagodbe cijena svojih usluga u slučaju povećanja troškova koje snosi tvrtka, uključujući, ali ne ograničavajući se na inflaciju i druge operativne troškove. Visinu svakog povećanja cijena odredit će ICS po vlastitoj diskreciji.

Klijent će biti unaprijed obaviješten o svim planiranim povećanjima cijena i imat će mogućnost otkazati pretplatu do kraja poslovne godine.

Članak 13. Fakturiranje, plaćanje i naplata

13.1 Plaćanje fakture mora se izvršiti u roku od 15 dana od datuma izdavanja fakture, osim ako nije izričito dogovoren ili naveden drugi rok plaćanja.

13.2 ICS zadržava pravo u svakom trenutku zahtijevati (cjelokupni) predujam ili drugo osiguranje plaćanja od Klijenta.

13.3 Prigovori na fakturu ne odgađaju obvezu plaćanja klijenta.

13.4 U slučaju nepravodobnog ili nepotpunog plaćanja, ICS će imati pravo odmah obustaviti izvršenje ugovora ili ga raskinuti pisanom obaviješću.

13.5 U slučaju zakašnjelog ili nepotpunog plaćanja, klijent će po sili zakona biti u zakašnjenju, a ICS će imati pravo, bez potrebe za daljnjom opomenom, naplatiti klijentu zakonske kamate od datuma dospijeća do datuma potpune isplate.

13.6 ICS ima pravo naplatiti klijentu troškove (izvansudske) naplate u iznosu od 15% ukupnog dogovorenog iznosa, s minimumom od 150 EUR, čak i u slučaju kada stvarni troškovi premašuju sudsku odluku o troškovima, bez potrebe za prethodnom opomenom. Ovo posljednje primjenjuje se u mjeri u kojoj obvezujući zakonski propisi ne propisuju drugačije.

13.7 Uplate koje je izvršio klijent, ICS će najprije namiriti za sve dugovane kamate i troškove, a zatim za najranije dospjele fakture.

13.8 U slučaju zajedničke narudžbe, klijenti će, u mjeri u kojoj su usluge obavljene za zajedničke klijente, solidarno odgovarati za plaćanje iznosa fakture, bez obzira na naslov same fakture.

Članak 14. Nesolventnost

14.1 ICS će imati pravo raskinuti ugovor pisanim putem bez daljnje opomene i bez sudske intervencije, u trenutku kada klijent:

• bude proglašen bankrotom ili podnese zahtjev za proglašenje bankrota;
• podnese zahtjev za (privremenu) obustavu plaćanja;
• podliježe ovrsi;
• na drugi način izgubi pravo raspolaganja ili pravnu sposobnost u vezi sa svom ili dijelom svoje imovine.

Članak 15. Obustava i raskid

15.1 ICS će imati pravo obustaviti ispunjavanje svojih obveza, sve dok svi dospjeli zahtjevi prema klijentu ne budu u potpunosti podmireni, ako (1) klijent ne ispunjava obveze iz ugovora ili ih ne ispunjava u potpunosti, ili (2) ako je ICS doznala za okolnosti koje daju razuman razlog za strah da klijent neće moći (pravilno) ispuniti svoje obveze, ili (3) ako je pri sklapanju ugovora od klijenta zatraženo osiguranje izvršenja njegovih obveza, a takvo osiguranje nije dostavljeno.

15.2 ICS je također ovlašten raskinuti ugovor (ili dovesti do raskida ugovora) u situacijama navedenim u prvom stavku ovog članka, ili kada nastanu druge okolnosti takve prirode da je izvršenje ugovora nemoguće ili se više ne može zahtijevati prema kriterijima razuma i poštenja. To uključuje i slučajeve u kojima klijent odbija uzeti u obzir i/ili ne poštuje dodatne zahtjeve dužne pažnje u cilju poštivanja zakonskih propisa (npr. Direktiva o sprječavanju pranja novca/WWFT).

15.3 Raskid se vrši pisanom obaviješću i bez sudske intervencije.

15.4 U slučaju raskida ugovora, zahtjevi ICS-a prema klijentu postaju odmah dospjeli.

15.5 ICS zadržava pravo zahtijevati odštetu i nije odgovoran za bilo kakvu štetu ili troškove nastale klijentu ili trećim stranama.

15.6 Komunikacija između stranaka

(a) ICS će komunicirati s klijentom isključivo putem elektroničke pošte (e-mail) i telefona.

(b) U slučaju da: (i) korespondencija je usmjerena na e-mail adresu ili telefonski broj koji se više ne koristi; i (ii) klijent nije pravovremeno obavijestio ICS o takvoj promjeni, ICS nije odgovoran za bilo kakve štete, kazne ili druge negativne posljedice proizašle iz toga što klijent nije primio takvu korespondenciju.

(c) Klijent je isključivo odgovoran za:

• održavanje ažurnih i funkcionalnih e-mail adresa i telefonskih brojeva za komunikaciju s ICS-om; i
• neposredno obavještavanje ICS-a o svim promjenama kontaktnih podataka.

(d) Svi zahtjevi prema ICS-u za gubitke ili štete nastale zbog pogrešaka u komunikaciji uzrokovanih zastarjelim ili netočnim kontaktnim podacima dostavljenim od strane klijenta izričito su isključeni.

Članak 16. Viša sila

16.1 Ako izvršenje ugovora postane nemoguće zbog razloga neovisnih o ICS-u ili zbog razloga zbog kojih se ispunjenje obveza ICS-a ne može razumno zahtijevati od ICS-a, uključujući, ali ne ograničavajući se na bolesti, kvarove računalne mreže ili druge tehničke kvarove, propuste trećih strana angažiranih od strane ICS-a, vladine akcije i druge prekide u normalnom tijeku poslovanja u njegovoj tvrtki, ICS će imati pravo obustaviti izvršenje ugovora.

16.2 U ovim Općim uvjetima, viša sila znači: okolnost koja se ne može pripisati krivnji ICS-a i koja se ne može pripisati ICS-u na temelju zakona, pravnog akta ili općeprihvaćenih običaja. Osim ove interpretacije više sile prema zakonu i sudskoj praksi, viša sila također uključuje: sve vanjske uzroke, predviđene ili nepredviđene, na koje ICS nema utjecaja, ali koji onemogućuju ICS-u ispunjenje njegovih obveza.

16.3 U slučaju više sile, ICS će uložiti sve razumne napore da pruži alternativno rješenje, ako je to poželjno.

16.4 Ako se situacija više sile dogodi u trenutku kada je ICS (djelomično) ispunio svoje obveze ili će ih moći ispuniti, ICS ima pravo fakturirati već izvršeni ili dio koji treba izvršiti. Klijent je dužan platiti ovu fakturu kao da je to zaseban ugovor.

16.5 Od trenutka kada situacija više sile traje najmanje 2 mjeseca ili je trajne prirode, obje strane mogu (djelomično) raskinuti ugovor pisanom obaviješću, bez sudske intervencije, bez mogućnosti traženja odštete od strane stranaka.

Članak 17. Odgovornost i odšteta

17.1 U slučaju da klijent dokaže da je pretrpio štetu zbog skrivljenog neizvršenja obveze od strane ICS-a, koja proizlazi iz ili je povezana s izvršenjem ugovora, odgovornost ICS-a za izravnu štetu bit će ograničena na maksimalni iznos do kojeg u konkretnom slučaju ICS ima pravo prema polici osiguranja od građanske odgovornosti koju je sklopio ICS, uvećan za samozadržavanje ICS-a predviđeno u toj polici.

17.2 Ako iz bilo kojeg razloga ne bude izvršena nikakva isplata na temelju osiguranja od građanske odgovornosti, o kojem je riječ u prvom stavku ovog članka, svaka odgovornost bit će ograničena na maksimalni (dio) iznosa fakture na koju se odgovornost odnosi.

17.3 ICS će biti odgovoran isključivo za izravnu štetu. Pod izravnom štetom podrazumijevaju se isključivo:

• razumni troškovi nastali radi utvrđivanja uzroka i opsega štete, u mjeri u kojoj se utvrđivanje odnosi na štetu u smislu ovih uvjeta;
• eventualni razumni troškovi nastali radi dovođenja neispravne usluge ICS-a u skladu s ugovorom, u mjeri u kojoj se mogu pripisati ICS-u;
• razumni troškovi nastali radi sprječavanja ili ograničavanja štete, u mjeri u kojoj klijent dokaže da su ti troškovi doveli do ograničavanja izravne štete, o kojoj je riječ u ovom članku.

17.4 Isključuje se odgovornost ICS-a za neizravnu štetu, uključujući, ali ne ograničavajući se na, sekundarne gubitke, gubitak dobiti, gubitak ušteda, oštećene ili izgubljene podatke ili materijale, štetu uzrokovanu prekidima u gospodarskoj aktivnosti, tjelesne ozljede ili nematerijalnu štetu.

17.5 ICS nikada nije odgovoran za štetu, bilo koje vrste, koja proizlazi iz:

• nepridržavanja obveza klijenta sadržanih u ovim općim uvjetima;
• situacija više sile, o kojima je riječ u članku 16. ovih općih uvjeta;
• dostave netočnih i/ili nepotpunih podataka, informacija i/ili dokumenata dostavljenih od strane ili u ime klijenta, uključujući nepravodobno slanje ili odbijanje slanja informacija i/ili podataka od strane klijenta;
• nepridržavanja zakonskih zahtjeva od strane klijenta u vezi s fakturiranjem i/ili primjenom pravilnih stopa PDV-a;
• oštećenja informacija, podataka i/ili registara ili gubitka informacija, podataka i/ili registara klijenta pohranjenih u ICS-u ili kod trećih strana;
• korištenja usluga u svrhe koje nisu namijenjene;
• nepridržavanja ili nepravilnog pridržavanja preporuka i/ili uputa ICS-a od strane klijenta ili trećih strana;
• oštećenja ili uništenja dokumenata tijekom prijevoza ili slanja poštom ili kurirskom službom, bez obzira na to provodi li prijevoz ili slanje klijent, ICS ili treća strana;
• pogrešaka ili kvarova u korištenoj opremi ili softveru;
• duljeg roka isporuke i/ili izvršenja od prvotno predviđenog, bez obzira na uzrok;
• povrede prava intelektualnog vlasništva i/ili privatnosti zbog neovlaštenog pristupa trećih strana informacijama i/ili podacima ICS-a i/ili klijenta;
• povrede prava intelektualnog vlasništva u slučaju da klijent krši prava intelektualnog vlasništva trećih strana;
• razočaravajućih rezultata i/ili neuspjeha u postizanju zadanih ciljeva;
• pogrešaka i/ili propusta trećih strana, uključujući državna tijela i (tehničke) probleme u Gospodarskoj komori.

17.6 ICS nikada nije odgovoran za bilo kakvu štetu koju pretrpe treće strane. Klijent će osloboditi ICS, njegovo osoblje i podizvođače svih zahtjeva trećih strana koji proizlaze iz ili su povezani s izvršenjem ugovora.

17.7 Svaka odgovornost ICS-a prestaje nakon godinu dana od trenutka završetka ugovora zbog njegovog izvršenja, odustajanja ili raskida.

17.8 Odredbe ovog članka primjenjuju se osim u slučajevima namjernog djelovanja ili grubog nemara od strane ICS-a ili njegovog vodstva te u slučaju kada obvezujući zakonski propisi ne propisuju drugačije.

Članak 18. Prijenos rizika

18.1 Rizik gubitka ili oštećenja stvari koje su predmet narudžbe prelazi na klijenta u trenutku kada su mu pravno i/ili faktički dostavljene, a time i stavljene pod kontrolu klijenta ili treće strane koju je klijent imenovao.

Članak 19. Povjerljivost

19.1 ICS je dužan čuvati povjerljivost prema trećim stranama koje nisu povezane s izvršenjem narudžbe. Ova povjerljivost odnosi se na sve informacije povjerljive prirode koje je klijent dostavio ICS-u te rezultate dobivene njihovom obradom. Ova povjerljivost se ne primjenjuje u mjeri u kojoj zakonski propisi ili profesionalni standardi zahtijevaju njihovo otkrivanje.

Članak 20. Intelektualno vlasništvo

20.1 ICS zadržava sva prava na proizvode intelekta koje koristi ili je koristio u okviru izvršenja ugovora s Klijentom, u mjeri u kojoj zakonska prava na takve proizvode mogu postojati ili biti uspostavljena.

20.2 Klijentu je izričito zabranjeno reproducirati, objavljivati, obrađivati ili iskorištavati proizvode, uključujući, ali ne ograničavajući se na savjete, metode rada, (standardne) ugovore te nacrte sustava i/ili druge intelektualne proizvode bez prethodnog pisanog pristanka ICS-a.

20.3 Klijent nije ovlašten dostavljati intelektualne proizvode trećim stranama, osim u svrhu dobivanja stručnog mišljenja o radu ICS-a.

20.4 Klijent će osloboditi ICS od svih zahtjeva trećih strana temeljenih na povredi prava intelektualnog vlasništva.

20.5 U slučaju povrede odredbi ovog članka, Klijent će biti dužan u potpunosti nadoknaditi svaku štetu koju pretrpi ICS i treće strane.

Članak 21. Ustupi usluga i politika povrata

21.1 Ako usluge budu prijevremeno prekinute od strane Klijenta, ICS će imati pravo na odštetu za nastali i vjerodostojni gubitak radne sposobnosti, osim ako prekid nije uzrokovan krivnjom ICS-a. Nadalje, klijent će biti dužan platiti fakture za rad obavljen do tog trenutka te troškove nastale ICS-u i trećim stranama.

21.2 Prihvatljivost za povrat i uvjeti

Klijent može, pod određenim okolnostima i po isključivom nahođenju ICS-a, biti ovlašten za povrat. Ova prihvatljivost bit će određena u skladu s tablicom povrata sadržanom u Prilogu A te sa sljedećim odredbama:

(a) Okolnosti koje ne podliježu povratu:

1. Ako klijent prekine proces osnivanja tvrtke nakon što su svi dokumenti predani javnom bilježniku;
2. Ako javni bilježnik odbije registraciju klijenta zbog neuspjeha KYC provjere;
3. Ako klijent odbije dostaviti potrebne informacije za KYC provjeru;
4. Ako nizozemska Gospodarska komora odbije osnivanje tvrtke.

U takvim slučajevima, neće biti vraćen nikakav iznos za troškove osnivanja tvrtke.

(b) Djelomičan povrat: U slučaju da klijent ne prođe KYC provjeru, ICS će zadržati isključivo troškove povezane s KYC provjerama. Preostali uplaćeni iznos može biti vraćen klijentu.

(c) Obustava procesa osnivanja tvrtke: (i) Ako klijent ne odgovara tijekom razdoblja do 30 dana, proces osnivanja tvrtke bit će obustavljen; (ii) Proces se može nastaviti u roku od šest mjeseci, nakon uplate dodatnih troškova; (iii) Nakon šest mjeseci bit će naplaćena dodatna naknada u iznosu od 500 EUR za nastavak procesa osnivanja tvrtke.

(d) Istek plaćanja: Ako klijent ostane nedostupan dulje od godinu dana, početna uplata će isteći. Klijent će morati ponovno uplatiti punu cijenu za osnivanje tvrtke kako bi ponovno započeo proces.

(e) Unaprijed plaćene usluge: U slučajevima kada je klijent unaprijed platio za tajničke ili računovodstvene usluge, a osnivanje tvrtke je otežano iz bilo kojeg razloga navedenog u ovom članku, povrat za te unaprijed plaćene usluge može biti odobren po nahođenju ICS-a.

21.3 Ako ugovor bude prijevremeno raskinut od strane ICS-a, ICS će u dogovoru s klijentom osigurati prijenos posla koji treba obaviti trećim stranama, osim ako raskid nije uzrokovan krivnjom klijenta. ICS ima pravo naplatiti klijentu troškove prijenosa.

21.4 Otkazivanje kupljenih usluga ne daje automatski Klijentu pravo na povrat. ICS može odbiti povrat novca ako su troškovi povezani s pružanjem usluge već nastali. Svaki zahtjev za povrat bit će razmotren pojedinačno, uzimajući u obzir specifične okolnosti otkazivanja i povezane troškove.

Članak 22. Reklamacije / pritužbe

22.1 Reklamacije na obavljeni posao moraju se podnijeti pisanim putem ICS-u u roku od 15 dana od datuma slanja dokumenata ili informacija koje su predmet reklamacije, ili u roku od 15 dana od otkrivanja nedostatka, ako klijent dokaže da nedostatak nije mogao razumno otkriti ranije.

22.2 Reklamacije na fakturu moraju se prijaviti ICS-u u roku od 15 dana od njezina primitka.

22.3 Reklamacija ne odgađa obvezu plaćanja klijenta.

22.4 Reklamacije neće biti razmatrane nakon isteka gore navedenih rokova. Sve posljedice nepridržavanja obavijesti snosi klijent i na njegov rizik.

22.5 ICS mora imati mogućnost provjere reklamacije i u svakom trenutku će imati pravo popraviti izvršenje ugovora. U slučaju opravdane reklamacije, ICS će se konzultirati s klijentom kako bi pronašao odgovarajuće rješenje.

22.6 Klijent nikada neće imati pravo na potpuni povrat dogovorenog ili uplaćenog iznosa. Eventualno smanjenje cijene leži u svakom trenutku u nadležnosti ICS-a.

Članak 23. Mjerodavno pravo i nadležnost

23.1 Svi ugovori između Klijenta i ICS-a, kao i svi sporovi koji iz njih proizlaze, podliježu isključivo nizozemskom pravu.

23.2 Izričito se isključuje primjena Bečke konvencije o međunarodnoj prodaji robe ili drugih primjenjivih međunarodnih propisa i uredbi.

23.3 Nizozemski okružni sud, u kojem ICS ima svoje sjedište, ima isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova između stranaka, podložno obvezujućim zakonskim propisima.

Prilog A. Pravila povrata ICS-a

Osnivanje / Izmjena statuta (uključujući javnobilježničke usluge)

• Otkazivanje u roku od 24 sata od uplate: puni povrat
• Nakon provedene WWFT provjere od strane ICS-a: 150 EUR po osobi/subjektu
• Akt provjeren od strane javnog bilježnika: 850 EUR
• Kada je javni bilježnik započeo rad na aktu: 100% troškova osnivanja

Tajničke usluge

• Otkazivanje u roku od 24 sata od osnivanja (ako je osnivanje od strane druge strane, u roku od 24 sata od uplate): puni povrat
• Preko 24 sata od osnivanja (ako je osnivanje od strane druge strane, preko 24 sata od uplate): 100%

Računovodstvene usluge

• Otkazivanje u roku od 24 sata od uplate: puni povrat
• Otkazivanje unaprijed (najmanje 3 mjeseca prije početka sljedeće porezne godine): nema kazne za otkazivanje sljedeće porezne godine
• Otkazivanje tijekom porezne godine bez prethodne najave: 100%

Za više informacija, molimo pogledajte i našu Politiku kolačića, Politiku privatnosti, Uvjete pružanja usluga i Pravne napomene.