Şartlar ve Koşullar

ICS Formations BV genel şartlar ve koşulları

Madde 1. Tanımlar

Bu genel şartlar ve koşullarda aşağıdaki tanımlar geçerlidir:

1.1 Genel şartlar ve koşullar: aşağıda yer alan hükümlerin tamamı.

1.2 ICS Formations BV: merkezi Bredaseweg 185, 2e etage, 4872LA Etten-Leur, Hollanda adresinde bulunan, Ticaret Odası Ticaret Sicili'nde 95852565 numarası altında kayıtlı, Ivo van Dijke tarafından yasal olarak temsil edilen sınırlı sorumlu şirket ICS Formations BV. ICS Formations BV tüm ticari unvanları kapsar.

Bu genel şartlar ve koşullarda açıkça aksi kararlaştırılmadıkça, tüm şartlar ve koşullar ticari unvanlar için de geçerlidir.

ve ICS Advisory & Finance BV 37, 3011 AA Rotterdam, Hollanda, Ticaret Odası Ticaret Sicili'nde 71469710 numarası altında kayıtlı, Ivo van Dijke tarafından yasal olarak temsil edilmektedir.

Her iki şirket birlikte “ICS” olarak anılacaktır; müşteri şunları anlamaktadır:

ICS Advisory & Finance BV, ICS müşterileri için tüm muhasebe hizmetlerini yürütür.

ICS Formations BV, şirket kurulumlarını, KDV başvurularını, sekreterlik hizmetlerini, tercüme hizmetlerini ve ICS'nin genel yardım hizmetlerini sağlar.

1.3 Müşteri: ICS ile bir sözleşme imzalamış olan gerçek veya tüzel kişi.

1.4 Taraflar: ICS ve müşteri birlikte.

1.5 Sözleşme: ICS'nin Müşteri tarafından veya Müşteri lehine görevlendirilen işleri yerine getirmesi amacıyla yapılan her türlü anlaşma ile bunun hazırlanması ve uygulanmasına yönelik (hukuki) işlemler.

1.6 İş: Müşteri tarafından görevlendirilen veya ICS tarafından başka herhangi bir hesap için gerçekleştirilen, en geniş anlamıyla tüm işler.

1.7 Belgeler: Müşteri tarafından ICS'nin kullanımına sunulan tüm öğeler, örneğin (dijital) belgeler veya veri taşıyıcılar ile sözleşme kapsamında ICS tarafından üretilen (dijital) belgeler veya veri taşıyıcılar dahil tüm öğeler.

1.8 Yazılı: gönderenin kimliği ve iletişimin gerçekliği yeterince tespit edilmiş olmak kaydıyla, e-posta ve dijital mesajlaşma yoluyla iletişim dahil olmak üzere yazılı tüm iletişim.

Madde 2. Genel şartlar ve koşulların uygulanabilirliği

2.1 Bu genel koşullar, ICS tarafından yapılan tüm teklifler, sunulan fiyat teklifleri, akdedilen sözleşmeler, sunulan hizmetler ve gerçekleştirilen diğer eylemler için geçerlidir. Bu genel şartlar ve koşullardan sapmalar yalnızca taraflarca yazılı olarak kararlaştırılmış olması halinde geçerli olacaktır.

2.2 Bu genel şartlar ve koşullar, üçüncü tarafların dahil olmasını gerektiren ICS ile yapılan tüm sözleşmeler için de geçerlidir.

2.3 Bu genel şartlar ve koşullar ile bir sözleşmede yapılan düzenlemeler arasında çelişki olması halinde, sözleşme hükümleri geçerli olacaktır.

2.4 Müşteri genel (satın alma veya teslimat) koşullarını kullanır ve bunlara atıfta bulunursa, bunların uygulanabilirliği bu vesileyle açıkça hariç tutulmuştur. Bu genel şartlar ve koşullarla çelişen herhangi bir şart ve koşul ICS tarafından kabul edilmeyecektir.

2.5 ICS'nin genel şartlar ve koşullarının en güncel sürümü geçerli olacaktır. ICS, bu genel şartlar ve koşulları tek taraflı olarak değiştirme ve tamamlama hakkına sahiptir. Değişiklikler, değişikliklerin duyurulmasından 30 gün sonra zaten akdedilmiş sözleşmeler için de geçerli olacaktır. ICS, müşteriye genel şartlar ve koşulların en güncel sürümünü sunacak veya bunu web sitesinde yayınlayacaktır.

2.6 Bu genel şartlar ve koşullardaki bir veya daha fazla hükmün herhangi bir zamanda tamamen veya kısmen geçersiz sayılması, geçersiz ilan edilmesi veya iptal edilmesi durumunda, bu genel şartlar ve koşulların kalan hükümleri tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir. Taraflar, geçersiz veya iptal edilen hükmün yerine yeni bir hüküm üzerinde anlaşmak için istişare edecektir. Orijinal hükmün amacı ve kapsamı mümkün olduğunca gözetilecektir.

2.7 ICS'nin kendi inisiyatifiyle müşteri lehine bu genel koşullardan sapması halinde, müşteri bundan hiçbir zaman hak talep edemez.

Madde 3. Teklifler ve fiyat teklifleri

3.1 ICS tarafından yapılan bir teklif taahhüt içermez. ICS, kabulün alınmasından en geç üç gün sonrasına kadar yapılan bir teklifi geri çekme hakkına sahiptir.

3.2 Aciliyet gerektiren durumlar bunu imkansız kılmadıkça, teklifler yazılı ve/veya dijital olarak yapılacaktır.

3.3 ICS'nin teklifi işbirliği için bir ücret içermez. Teklif ve/veya fiyat teklifi tahmini maliyet kalemlerini ve tahmini saatleri içerebilir. Fiilen ortaya çıkan maliyetler ve saatler daha sonra fatura edilecektir.

3.4 Müşteri, teklifin dayandığı, kendisi tarafından veya kendisi adına ICS'ye sağlanan bilgi ve verilerin doğruluğundan ve eksiksizliğinden sorumludur. Teklifin yapılmasından sonra sağlanan verilerin geçerli koşullardan saptığı anlaşılırsa, ICS ilgili fiyatları ve diğer koşulları uyarlama hakkına sahiptir. ICS, müşteri veya üçüncü taraflarca sağlanan bilgi veya verilerin doğruluğunu doğrulamakla yükümlü değildir.

3.5 Birleşik bir fiyat teklifi, ICS'yi görevin bir kısmını teklif edilen fiyatın karşılık gelen bir kısmı için yerine getirmekle yükümlü kılmaz.

3.6 Müşteri, teklifin ve/veya fiyat teklifinin veya bunun herhangi bir kısmının açık bir hata, kalem sürçmesi, baskı, dizgi veya yazım hatası içerdiğini anlıyorsa veya makul şekilde anlayabiliyorsa, ICS teklifleri ve/veya fiyat teklifleri ile bağlı tutulamaz.

3.7 Teklifler ve/veya fiyat teklifleri gelecekteki görevlendirmeler için otomatik olarak geçerli olmaz.

Madde 4. Sözleşmelerin gerçekleştirilmesi

4.1 Sözleşme/kontrat, müşterinin ICS tarafından yapılan teklifi kabul etmesinin ardından akdedilmiş sayılır.

4.2 Müşterinin kabulü, ister küçük noktalarda olsun ister olmasın, ICS'nin teklifinden saparsa, ICS bu sapma(lar)a (yazılı olarak) onay verdiği takdirde sözleşme/kontrat akdedilmiş olacaktır.

4.3 Müşteri ICS'ye önceden bir teklif olmaksızın bir sipariş verirse, ICS bu siparişi müşteriye (yazılı olarak) onaylayana kadar bu sipariş ile bağlı değildir.

4.4 Sözleşmeler yalnızca ICS'nin yazılı onayı üzerine veya ICS'nin, müşterinin herhangi bir itirazı olmaksızın görevlendirmenin yerine getirilmesine başlaması üzerine ICS açısından bağlayıcı hale gelir.

4.5 Sözleşmelerdeki değişiklikler yalnızca taraflar arasında (yazılı olarak) kararlaştırılmış olması halinde geçerli olacaktır. ICS, makul olarak mümkün olduğu ölçüde, istenen değişiklikleri gerçekleştirecektir. Değişiklikler, sözleşme içinde kararlaştırılan bir sürenin ICS tarafından aşılmasına yol açabilir; bu, mücbir sebep olarak kabul edilecektir.

4.6 Sözleşmenin uygulanması sırasında, sözleşmenin doğru şekilde yerine getirilmesi için sözleşmenin değiştirilmesi veya tamamlanması gerektiği anlaşılırsa, ICS müşteriyi en kısa sürede bilgilendirecektir. Taraflar sözleşmeyi zamanında ve karşılıklı istişare ile değiştirme yoluna gidecektir.

Madde 5. Sözleşmelerin süresi

5.1 Sözleşmenin içeriği, niteliği veya kapsamı aksini öngörmedikçe veya taraflar yazılı olarak açıkça aksini kararlaştırmadıkça, bir sözleşme belirsiz bir süre için akdedilmiş sayılır.

5.2 Belirli görevlerin yerine getirilmesi için bir süre kararlaştırılmışsa, bu asla kesin bir son tarih olarak kabul edilmeyecektir. Böyle bir süreye uyulmaması bu nedenle ICS'ye atfedilebilir bir kusur teşkil etmeyecek ve sözleşmenin feshi için de gerekçe oluşturmayacaktır.

Madde 6. Müşterinin yükümlülükleri

6.1 Müşteri en az 18 yaşında olmalıdır. ICS reşit olmayanlarla sözleşme yapmaz.

6.2 Müşteri, sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli olan veya müşterinin makul şekilde gerekli olduğunu anlaması gereken tüm bilgi, veri ve belgelerin zamanında ve eksiksiz şekilde sağlanmasından sorumludur.

6.3 Sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekli bilgi ve belgeler ICS'ye zamanında ve eksiksiz olarak sağlanmazsa, ICS sözleşmenin yerine getirilmesini askıya alma ve gecikmeden kaynaklanan ek maliyetleri o zaman geçerli olan tarifelere göre müşteriye yansıtma hakkına sahip olacaktır.

6.4 Müşterinin sözleşmenin doğru ve eksiksiz şekilde yerine getirilmesi için gerekli bilgi, veri ve/veya belgeleri sağlaması gerekiyorsa, uygulama süresi müşterinin bu veri ve/veya belgeleri ICS'ye sağlamasından sonra başlayacaktır.

6.5 Müşteri, üçüncü kişilerden gelmiş olsa dahi ICS'ye sağlanan veri ve belgelerin doğruluğunu, eksiksizliğini ve güvenilirliğini garanti eder. Müşteri, hatalı, eksik ve güvenilir olmayan bilgi, veri ve belgelerin sağlanmasının olası sonuçlarından sorumlu ve yükümlü kalmaya devam eder.

6.6 Müşteri talep ederse, sağlanan belgeler müşteriye iade edilecektir.

6.7 Müşteri, sözleşmenin (daha ileri) yerine getirilmesi için gerekli veya yararlı olan tüm bilgi ve verileri ICS'ye bildirmekle yükümlüdür.

6.8 Müşteri, dijital dosyaların güvenli ve doğru şekilde saklanmasından ve/veya muhafazasından bizzat sorumludur. ICS, kaybolan (dijital) dosyalardan veya bunların ele geçirilmesinden sorumlu değildir.

6.9 Müşteriye, bir sözleşme imzalamadan önce hukuki/vergi danışmanına ve/veya muhasebecisine danışması tavsiye edilir.

Madde 7. Bilgi verme yükümlülüğü ve durum tespiti (due diligence)

7.1 Müşteri, aşağıdaki durumlarda ICS'yi derhal bilgilendirecektir:

• müşterinin iflasının ilan edilmesi veya iflas başvurusunda bulunması halinde;
• müşterinin (geçici) ödeme ertelenmesi talep etmesi halinde;
• müşteri hakkında bir haciz kararı bulunması halinde;
• müşterinin vesayet veya idare altına alınması halinde;
• müşteri şirket yapısının değişmesi halinde;
• müşteri şirketinin mülkiyetinin değişmesi halinde;
• müşterinin varlıklarının tamamı veya bir kısmı üzerindeki tasarruf yetkisini veya hukuki ehliyetini başka bir şekilde kaybetmesi halinde.

7.2 Müşteri, talep üzerine ICS'ye bir sabıka kaydı belgesi göndermelidir.

7.3 ICS, aşağıdaki nedenlerle Müşteriden ek durum tespiti talep edebilir:

• eski belgelerin süresinin dolması;
• ek ayrıntılar talep etmek için yasal gerekçeler;
• Kara Para Aklama ve Terörizmin Finansmanının Önlenmesi Kanunu gibi ulusal ve uluslararası AML mevzuatı ile eşdeğer AB ve uluslararası düzenlemeler uyarınca öngörülen rutin bir kontrolün yapılması;
• resmi bir makamdan, noterden veya başka bir yetkili kuruluştan yeni bilgi alınması veya durum tespiti talebi gelmesi.

Müşteri, gönderilen hatırlatmalara rağmen, makul bir süre içinde (iki hafta ila 30 gün) ve fırsat verilmesine rağmen talebi karşılamazsa, Hizmet Sağlayıcı sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda ödenen tutarlar ICS tarafından alıkonulacaktır.

Madde 8. Sözleşmelerin uygulanması

8.1 ICS, sözleşmenin hangi şekilde ve hangi kişi(ler) tarafından yerine getirileceğini belirleyecektir. Bunu yaparken ICS, müşteri tarafından verilen talimatları dikkate alacaktır.

8.2 ICS, sözleşmeyi bilgi ve becerisinin en iyi şekilde, iyi işçilik ve gerekli özen gerekliliklerine uygun olarak ve geçerli davranış kuralları ve mesleki uygulamalara gerekli özeni göstererek yerine getirecektir. Tüm bunlar o zamanki bilinen bilim seviyesine dayanacaktır. ICS, sunulan hizmetler açısından bir en iyi çaba yükümlülüğüne sahiptir ve bir sonuç yükümlülüğü esasında sorumlu tutulamaz; bu nedenle ICS, zaten sunulmuş hizmetleri sonucunda ortaya çıkan hayal kırıklığı yaratan sonuçlardan ve/veya amaçlanan hedeflere ulaşılamamasından sorumlu tutulamaz.

8.3 ICS, müşteri için sakladığı verileri, bu verilerin yetkisiz kişilerin erişimine açık olmaması amacıyla makul her türlü çabayı gösterecektir.

8.4 ICS, ICS'nin görüşüne göre arzu edilir olması halinde, müşteriye önceden bildirim yapmaksızın ve açık rızasını almaksızın, kararlaştırılan hizmetleri (kısmen) üçüncü taraflara yaptırma hakkına sahiptir. ICS, bu üçüncü tarafların seçiminde yeterli özeni göstermiş olması kaydıyla, görevlendirilen üçüncü tarafların hata ve/veya eksikliklerinden sorumlu değildir.

8.5 ICS, görevlendirmeyi aşamalar halinde gerçekleştirme hakkına sahiptir.

8.6 Görevlendirme aşamalar halinde gerçekleştirilirse, ICS, müşteri önceki aşamanın sonuçlarını (taslak akit onayı gibi) yazılı olarak onaylayana kadar sonraki aşama(lar)a ait bölümlerin yerine getirilmesini askıya alma hakkına sahiptir.

8.7 Görevlendirme aşamalar halinde gerçekleştirilirse, ICS, gerçekleştirilen her bölümü ayrı ayrı fatura etme ve ödemesini talep etme hakkına sahiptir. Bu fatura Müşteri tarafından ödenmediği sürece, ICS bir sonraki aşamayı gerçekleştirmekle yükümlü olmayacak ve görevlendirmeyi askıya alma hakkına sahip olacaktır.

8.8 Muhasebe hizmetlerine dahil olma durumunda, müşteri muhasebe (veya vergi beyannamesi verilmesi) için gerekli belgeleri aylık olarak veya kabul edilebilir bir süre içinde (muhasebe döneminin sonundan sonra en fazla 10 gün) sunmalıdır:

• Birinci Çeyrek için belgeler en geç 10 Nisan'da ICS'ye ulaşmış olmalıdır;
• İkinci Çeyrek için belgeler en geç 10 Temmuz'da ICS'ye ulaşmış olmalıdır;
• Üçüncü Çeyrek için belgeler en geç 10 Ekim'de ICS'ye ulaşmış olmalıdır;
• Dördüncü Çeyrek için belgeler en geç 10 Ocak'ta ICS'ye ulaşmış olmalıdır.

Hesapların zamanında veya eksiksiz sunulmamasının tüm sonuçları müşterinin masraf ve riski altında olacaktır.

8.9 ICS, yükümlülüklerini müşteri tarafından sağlanan bilgileri kullanarak yerine getirecektir. Müşteri, gerekli belgeleri zamanında (muhasebe döneminin sonundan sonra en fazla on gün içinde) sunmamışsa veya muhasebe hizmetleri için önceden ödeme yapmamışsa, ICS vergi beyannamelerinin sunulmasındaki gecikmelerden sorumlu veya yükümlü tutulamaz.

8.10 ICS aşağıdaki nedenlerle ortaya çıkan hiçbir faiz masrafından sorumlu tutulmayacaktır:

(a) Müşterinin, yıllık raporu kendisine iletildikten sonraki 30 günlük süre içinde onaylamaması durumunda yıllık vergi beyannamesinin geç sunulması; veya

(b) Müşterinin, bu genel şartlar ve koşulların 8.8. Maddesinde belirtilen sürelerde gerekli belgeleri ICS'ye sunmaması durumunda üç aylık KDV beyannamesinin geç sunulması.

8.11 ICS tarafından sözleşme kapsamında sağlanan bilgiler, o zamanki geçerli içtihat ile kanun ve yönetmeliklere tabidir. Değişen içtihat ve/veya kanun ve yönetmeliklerin müşteriyi etkilemesi halinde ICS sorumlu veya yükümlü değildir.

8.12 ICS, müşteri için vergi beyannamelerinin sunulması vb. için gerekli ertelemeyi her zaman talep etme hakkına sahip olacaktır. Müşteri, bu vesileyle erteleme talebine açık ve koşulsuz rızasını verir.

8.13 Müşterinin bir banka hesabı veya bir Elektronik Para Transfer Kuruluşu hesabı açmakta yardıma ihtiyaç duyması halinde, ICS bu yardımı sağlamak için makul çaba gösterecektir. Ancak:

(a) ICS, müşteri adına bu hizmeti doğrudan yerine getirme konusunda yasal olarak yetersizdir;

(b) Sonraki herhangi bir başvurunun onaylanması tamamen ilgili finans kuruluşunun takdirindedir.

8.14 Müşteri, ICS yönetimi tarafından yazılı olarak kaydedilmemiş olan ICS taahhütlerinden herhangi bir hak talep edemez. Yönetim dışındaki çalışanlar taahhütte bulunmaya yetkili değildir ve ICS bu konuda hiçbir zaman sorumlu veya yükümlü tutulamaz.

8.15 ICS, aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere, olağanüstü derecede karmaşık muhasebe durumları için özelleştirilmiş bir tarife uygulama hakkını saklı tutar:

• Yabancı para birimlerini içeren işlemler;
• Şirketler arası raporların hazırlanması;
• Konsolide mali tablolar;
• Birden fazla veri revizyonu veya taslak rapordan sonra çok sayıda revizyon gerektiren durumlar;
• ICS'nin kontrolü dışındaki herhangi bir nedenle dosyada harcanan sürenin normali önemli ölçüde aşması gibi durumlarda.

Belirli tarife, durumun özel koşullarına ve karmaşıklığına göre belirlenecektir. ICS, özel bir fiyat teklifi konusunda müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirecektir.

Madde 9. Göçmenlik

9.1 Müşteri gerekli belgeleri sağlamamışsa, ICS iznin reddedilmesinden sorumlu veya yükümlü değildir.

9.2 Müşteri, Göçmenlik ve Vatandaşlık Servisi tarafından reddedilirse ICS sorumlu değildir. Hollanda'daki hiçbir kurum kabulü garanti edemez.

9.3 ICS, müşterinin iş planlarının içeriğinden veya bu iş planlarına dayalı bir finansman/izin/vb. reddinden sorumlu değildir.

Madde 10. Şirket kuruluşuna ilişkin özel hükümler

10.1 Bir tüzel kişiliğin kurulması ücreti, şirketin tescilini, yani noter onayını ve Hollanda Ticaret Odası'na kaydını içerir.

10.2 ICS Formations B.V., şirketin tescilinden sorumludur. Şirketin kendisinden müşteri sorumludur.

10.3 ICS Formations B.V., bu genel koşulların 16. maddesinde (mücbir sebep) belirtilen öngörülemeyen durumlardan, Ticaret Odası'ndaki teknik arızalardan ve ICS Formations B.V.'nin kontrolü dışındaki diğer olaylardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu veya yükümlü değildir.

10.4 Müşteri, taslak akit üzerinde onayını vermelidir. ICS Formations B.V., müşterinin taslak akdi inceleme fırsatı bulmasının ve onayını verdikten veya verebildikten sonra, şirket kuruluşundan sonraki akitteki hatalardan sorumlu değildir. Ana sözleşmede yapılacak değişikliklere ilişkin olası (ek) maliyetler müşterinin masraf ve riski altında olacaktır.

10.5 Müşterinin Hollandaca ve/veya İngilizce diline yeterli hakimiyeti olmalıdır. Müşterinin Hollandaca ve/veya İngilizce dilinde yeterli hakimiyeti yoksa, müşteri bir tercüman ayarlanabilmesi için ICS Formations B.V.'yi derhal bilgilendirmelidir. Tercüman masrafları müşterinin masraf ve riski altında olacaktır.

10.6 Resmi kuruluş akdi Hollandaca olarak sağlanacak ve buna İngilizce'ye yapılan gayri resmi bir tercüme eşlik edecektir. Müşterinin başka herhangi bir dilde resmi bir tercüme talep etmesi halinde, ek bir ücret karşılığında yeminli tercüme hizmetleri ayarlanabilir.

10.7 Müşterinin şirket yapısının, Müşterini Tanı (KYC) kontrolleri gerektiren üçten (3) fazla tüzel kişilik içermesi durumunda, ICS Formations B.V. bu eşiği aşan her tüzel kişilik için ek bir ücret uygulama hakkını saklı tutar. Bu tür ek ücretler aşağıdaki şekilde uygulanacaktır:

(a) İlk üç (3) tüzel kişilik için KYC kontrolleri standart hizmet kapsamında yürütülecektir;

(b) İlk üç tüzel kişiliğin ötesindeki her tüzel kişilik için, ek KYC kontrolleriyle ilişkili maliyetleri karşılamak üzere 125 Euro ek ücret alınacaktır;

(c) Vergi cennetlerini içeren yapılar için ek masraflar uygulanabilir;

(d) Ek ücretin tutarı ICS Formations B.V. tarafından belirlenecek ve ek KYC işlemlerine başlanmadan önce müşteriye bildirilecektir.

Madde 11. Sekreterlik paketine ilişkin özel hükümler

11.1 Sekreterlik paketine ilişkin sözleşme, kuruluş tarihinden itibaren bir yıllık süre için akdedilmiştir. Kuruluş başka bir taraf üzerinden yapılmışsa, sözleşme ödeme tarihinden itibaren bir yıllık süre için akdedilir.

11.2 İlk KDV numarası başvurusu sekreterlik paketine dahildir. Bu tek seferlik bir hizmettir ve ilk KDV numarası için geçerlidir. KDV numaralarının değiştirilmesi gibi diğer hizmetler ek iş olarak kabul edilir ve dolayısıyla ek ücrete tabidir.

11.3 ICS Formations B.V., noter, Hollanda Ticaret Odası, Hollanda Vergi Dairesi gibi devlet kurumları tarafından alınan kararlardan sorumlu veya yükümlü değildir.

Madde 12. Ek muhasebe hizmetleri ücreti

12.1 Hizmetlere ilişkin tarifeler KDV hariç ve açıkça belirtilmedikçe veya başka türlü kararlaştırılmadıkça diğer devlet vergileri, seyahat, sevkiyat ve/veya görevlendirilen üçüncü taraf maliyetleri gibi diğer maliyetleri hariç tutar. Ek maliyetler sonradan hesaplama esasına göre müşteriye fatura edilecektir.

12.2 ICS Advisory & Finance'in ücreti, gerekirse görevlendirilen üçüncü tarafların avansları ve faturalarıyla artırılarak, aylık, üç aylık, yıllık olarak veya işin tamamlanmasından sonra, ödenmesi gereken herhangi bir ciro vergisi dahil olarak müşteriye fatura edilecektir.

12.3 ICS, enflasyon ve diğer işletme giderleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, şirket tarafından katlanılan maliyetlerin artması halinde hizmetleri için fiyatlarını ayarlama hakkını saklı tutar. Herhangi bir fiyat artışının tutarı ICS tarafından kendi takdirine göre belirlenecektir.

Müşteri, planlanan fiyat artışları konusunda önceden bilgilendirilecek ve mali yılın sonuna kadar aboneliğini iptal etme fırsatına sahip olacaktır.

Madde 13. Faturalandırma, ödeme ve tahsilat

13.1 Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça veya belirtilmedikçe, faturanın ödemesi fatura tarihinden itibaren 15 gün içinde yapılmalıdır.

13.2 ICS, her zaman Müşteriden (tam) ön ödeme veya ödeme için başka herhangi bir güvence talep etme hakkını saklı tutar.

13.3 Faturaya itiraz, müşterinin ödeme yükümlülüğünü askıya almaz.

13.4 Zamanında yapılmayan veya eksik ödeme durumunda, ICS sözleşmenin uygulanmasını derhal askıya alma veya yazılı bir bildirim yoluyla feshetme hakkına sahip olacaktır.

13.5 Geç veya eksik ödeme durumunda, müşteri hukuken temerrüde düşmüş sayılacak ve ICS, başka bir temerrüt bildirimi gerekmeksizin, vade tarihinden tam ödeme tarihine kadar yasal faiz talep etme hakkına sahip olacaktır.

13.6 ICS, önceden temerrüt bildirimi gerekmeksizin, kararlaştırılan toplam tutarın %15'i oranında (en az 150 Euro olmak üzere) müşteriden (ek) yargısız tahsilat maliyetleri talep etme hakkına sahiptir; bu, gerçek maliyetlerin yasal masraf kararını aşması durumunda da geçerlidir. Bu son husus, emredici hükümlerin buna aykırı olmaması ölçüsünde geçerlidir.

13.7 Müşteri tarafından yapılan ödemeler önce ICS tarafından tüm vadesi geçmiş faiz ve masraflardan, ardından en uzun süredir vadesi geçmiş ödenecek faturalardan düşülecektir.

13.8 Ortak olarak verilen bir görevlendirme durumunda, hizmetlerin ortak müşteriler adına yerine getirilmiş olması ölçüsünde, müşteriler faturadaki isimden bağımsız olarak fatura tutarının ödenmesinden müştereken ve müteselsilen sorumlu olacaktır.

Madde 14. Ödeme aczi

14.1 ICS, müşterinin aşağıdaki durumda olması halinde, başka bir temerrüt bildirimine gerek kalmaksızın ve yargısal müdahale olmaksızın sözleşmeyi yazılı olarak feshetme hakkına sahip olacaktır:

• iflasının ilan edilmesi veya iflas başvurusunda bulunması;
• (geçici) ödeme ertelenmesi talep etmesi;
• icra yoluyla haczedilmesi;
• varlıklarının tamamı veya bir kısmı üzerindeki tasarruf yetkisini veya hukuki ehliyetini başka bir şekilde kaybetmesi.

Madde 15. Askıya alma ve fesih

15.1 (1) Müşterinin sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmemesi veya tam olarak yerine getirmemesi, veya (2) ICS'nin, müşterinin yükümlülüklerini (uygun şekilde) yerine getiremeyeceğinden korkmasına iyi sebep veren durumların farkına varması, veya (3) sözleşmenin akdedilmesi sırasında müşteriden sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için güvence sağlaması istenmiş ve böyle bir güvence sağlanmamışsa, ICS, müşteriye karşı vadesi gelmiş ve ödenmesi gereken tüm alacaklar tam olarak ödenene kadar yükümlülüklerinin yerine getirilmesini askıya alma hakkına sahip olacaktır.

15.2 ICS ayrıca, bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen durumlarda veya sözleşmenin yerine getirilmesinin imkansız hale geldiği veya makullük ve hakkaniyet standartları gereğince artık talep edilemeyecek nitelikte başka koşulların ortaya çıkması halinde sözleşmeyi feshetme (veya feshettirme) yetkisine sahiptir. Buna, müşterinin kanun ve yönetmeliklere uyum amacıyla yapılan ek durum tespiti taleplerini (örn. Kara Para Aklamayı Önleme Direktifi/WWFT) dikkate almayı reddetmesi ve/veya bunlara uymaması da dahildir.

15.3 Fesih, yazılı bildirim yoluyla ve yargısal müdahale olmaksızın gerçekleştirilecektir.

15.4 Sözleşmenin feshedilmesi durumunda, ICS'nin müşteriye karşı olan alacakları derhal muaccel ve ödenebilir hale gelecektir.

15.5 ICS, zarar tazminatı talep etme hakkını saklı tutar ve müşteri veya üçüncü taraflarca uğranılan hiçbir zarar veya masraftan sorumlu değildir.

15.6 Taraflar arasındaki iletişim

(a) ICS, müşteri ile yalnızca e-posta ve telefon yoluyla iletişim kuracaktır.

(b) Aşağıdaki durumlarda: (i) yazışmaların artık kullanılmayan bir e-posta adresine veya telefon numarasına yönlendirilmesi; ve (ii) müşterinin bu tür bir değişikliği ICS'ye zamanında bildirmemesi halinde, ICS, müşterinin bu yazışmaları alamamasından kaynaklanan herhangi bir zarar, ceza veya diğer olumsuz sonuçlardan sorumlu tutulmayacaktır.

(c) Müşteri, aşağıdakilerden yalnızca kendisi sorumludur:

• ICS ile iletişim için güncel ve işlevsel e-posta adreslerini ve telefon numaralarını muhafaza etmek; ve
• İletişim bilgilerindeki herhangi bir değişikliği ICS'ye derhal bildirmek.

(d) Müşteri tarafından sağlanan güncel olmayan veya yanlış iletişim bilgilerinden kaynaklanan iletişim arızaları nedeniyle ortaya çıkan zarar veya kayıplar için ICS'ye karşı yapılacak herhangi bir talep açıkça feragat edilmiş sayılır.

Madde 16. Mücbir Sebep

16.1 Sözleşmenin uygulanması, ICS'ye atfedilemeyecek bir nedenden veya ICS'den yükümlülüklerini yerine getirmesinin makul olarak beklenemeyeceği bir nedenden dolayı imkansız hale gelirse; hastalık, bilgisayar ağındaki arızalar veya diğer teknik arızalar, ICS tarafından görevlendirilen üçüncü tarafların eksiklikleri, hükümet önlemleri ve şirket içindeki normal iş akışında meydana gelen diğer durgunluklar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, ICS sözleşmenin uygulanmasını askıya alma hakkına sahip olacaktır.

16.2 Bu Genel Şartlar ve Koşullar açısından mücbir sebep, ICS'nin kusuruna atfedilemeyen ve kanun, hukuki işlem veya genel kabul görmüş uygulama gereğince ICS'ye atfedilemeyecek bir durum anlamına gelir. Mücbir sebebin kanun ve içtihada göre bu yorumuna ek olarak, mücbir sebep, öngörülen veya öngörülemeyen, ICS'nin etkileyemediği ancak ICS'nin yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen tüm dış nedenleri de kapsayacaktır.

16.3 Mücbir sebep durumunda ICS, istenmesi halinde alternatif bir çözüm sunmak için makul çaba gösterecektir.

16.4 Mücbir sebep durumu, ICS'nin yükümlülüklerini (kısmen) yerine getirdiği veya yerine getirebileceği bir zamanda ortaya çıkarsa, ICS zaten yerine getirilmiş veya getirilecek olan kısmı fatura etme hakkına sahiptir. Müşteri, bu faturayı ayrı bir sözleşmeymiş gibi ödemekle yükümlüdür.

16.5 Mücbir sebep durumunun en az 2 ay sürmesi veya kalıcı nitelikte olması durumundan itibaren, her iki taraf da yazılı bir bildirim yoluyla, yargısal müdahale olmaksızın ve taraflar herhangi bir zarar talep edemeyecek şekilde sözleşmeyi (kısmen) feshedebilir.

Madde 17. Sorumluluk ve tazminat

17.1 Müşterinin, sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan veya bununla ilgili olarak ICS'nin atfedilebilir bir kusuru sonucu zarara uğradığını kanıtlaması halinde, ICS'nin yalnızca doğrudan zararlar için sorumluluğu, ilgili durumda ICS'nin aldığı sorumluluk sigortası kapsamında hak sahibi olduğu tutarla, buna ICS'nin bu sigorta kapsamındaki muafiyet payının eklenmesiyle sınırlı olacaktır.

17.2 Herhangi bir nedenle, bu maddenin birinci fıkrasında belirtilen sorumluluk sigortası kapsamında bir ödeme yapılmazsa, herhangi bir sorumluluk, sorumluluğun ilişkili olduğu fatura tutarının (ilgili kısmının) en fazlasıyla sınırlı olacaktır.

17.3 ICS yalnızca doğrudan zarardan sorumlu olacaktır. Doğrudan zarar münhasıran şu şekilde anlaşılır:

• tespitin bu koşullar anlamındaki zararla ilgili olması ölçüsünde, zararın nedenini ve kapsamını tespit etmek için katlanılan makul maliyetler;
• bunların ICS'ye atfedilebilmesi ölçüsünde, ICS'nin hatalı performansının sözleşmeye uygun hale getirilmesi için katlanılan makul maliyetler;
• müşterinin bu maliyetlerin bu maddede kastedilen doğrudan zararın sınırlandırılmasına yol açtığını kanıtlaması ölçüsünde, zararı önlemek veya sınırlandırmak için katlanılan makul maliyetler.

17.4 ICS'nin, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, dolaylı zararlar, sonuç zararları, kaybedilen kâr, kaçırılan tasarruflar, bozulan veya kaybolan veri veya malzemeler, iş kesintisinden kaynaklanan zararlar, kişisel yaralanma veya maddi olmayan zararlar için sorumluluğu hariç tutulmuştur.

17.5 ICS, aşağıdakilerden kaynaklanan hiçbir zarardan, ne türden olursa olsun, hiçbir zaman sorumlu olmayacaktır:

• müşterinin bu genel koşullarda yer alan yükümlülüklere uymaması;
• bu genel şartlar ve koşulların 16. maddesinde belirtilen bir mücbir sebep durumu;
• müşteri tarafından veya adına sağlanan yanlış ve/veya eksik veri, bilgi ve/veya belgelerin sağlanması, müşterinin bilgi ve/veya verileri zamanında sağlamaması veya sağlamayı reddetmesi dahil;
• müşterinin yasal fatura gerekliliklerine uymaması ve/veya doğru KDV oranlarını uygulamaması;
• ICS veya üçüncü taraflarda saklanan bilgi, veri ve/veya kayıtlara verilen zarar veya müşterinin bilgi, veri ve/veya kayıtlarının kaybı;
• hizmetlerin amaçlanan amaçlar dışında kullanılması;
• müşteri veya üçüncü taraflarca ICS'nin tavsiye ve/veya talimatlarına uymanın başarısızlığı veya uygun olmayan şekilde uygulanması;
• belgelerin taşıma sırasında veya posta ya da kurye hizmeti yoluyla sevkiyat sırasında zarar görmesi veya imha edilmesi, bu taşıma veya sevkiyatın müşteri, ICS veya üçüncü taraflar tarafından veya adına yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın;
• kullanılan ekipman, yazılımdaki hatalar veya arızalar;
• altta yatan nedenden bağımsız olarak, başlangıçta öngörülenden daha uzun bir (teslimat) süresi ve/veya uygulama süresi;
• üçüncü tarafların ICS'nin ve/veya müşterinin bilgi ve/veya verilerine yetkisiz erişim sağlaması nedeniyle fikri mülkiyet hakları ve/veya gizlilik haklarının ihlali;
• müşterinin üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmesi nedeniyle fikri mülkiyet haklarının ihlali;
• hayal kırıklığı yaratan sonuçlar ve/veya amaçlanan hedeflere ulaşılamaması;
• devlet kurumları ve Ticaret Odası'ndaki (teknik) sorunlar dahil olmak üzere görevlendirilen üçüncü tarafların hataları ve/veya eksiklikleri.

17.6 ICS, üçüncü taraflarca uğranılan hiçbir zarardan hiçbir zaman sorumlu olmayacaktır. Müşteri, sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan veya bununla ilgili üçüncü tarafların her türlü talebine karşı ICS'yi, personelini ve alt yüklenicilerini tazmin edecek ve zarar görmemelerini sağlayacaktır.

17.7 ICS'nin her türlü sorumluluğu, sözleşmenin tamamlanma, iptal veya fesih yoluyla sona erdiği andan itibaren bir yıllık sürenin geçmesiyle kendiliğinden sona erecektir.

17.8 Bu maddenin hükümleri, ICS veya yöneticileri tarafından kasıt veya bilinçli pervasızlık halleri dışında ve emredici hükümlerin aksini gerektirmediği durumlarda geçerlidir.

Madde 18. Risk devri

18.1 Görevlendirmenin konusu olan eşyaların kayıp veya hasar riski, bunların hukuken ve/veya fiilen müşteriye teslim edildiği ve böylece müşterinin veya müşteri tarafından belirlenen bir üçüncü tarafın kontrolüne geçtiği andan itibaren müşteriye geçer.

Madde 19. Gizlilik

19.1 ICS, görevlendirmenin uygulanmasına dahil olmayan üçüncü taraflara karşı gizliliği korumakla yükümlüdür. Bu gizlilik, müşteri tarafından ICS'nin kullanımına sunulan gizli nitelikteki tüm bilgileri ve bunların işlenmesiyle elde edilen sonuçları kapsar. Bu gizlilik, yasal veya mesleki hükümlerin ifşayı gerektirdiği ölçüde geçerli değildir.

Madde 20. Fikri Mülkiyet

20.1 ICS, Müşteri ile sözleşmenin uygulanması çerçevesinde kullandığı veya kullanmış olduğu zihinsel ürünler üzerinde, bu ürünlere ilişkin herhangi bir yasal hak mevcut olduğu veya kurulabileceği ölçüde, tüm hakları saklı tutar.

20.2 Müşterinin, ICS'nin önceden izni olmaksızın, danışmanlık, çalışma yöntemleri, (model) sözleşmeler ve sistem tasarımları ve/veya diğer fikri ürünler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere ürünleri çoğaltması, yayınlaması, işlemesi veya kullanması açıkça yasaktır.

20.3 Müşteri, ICS'nin çalışması hakkında uzman görüşü almak dışında zihinsel ürünleri üçüncü taraflara sağlayamaz.

20.4 Müşteri, tüm fikri mülkiyet haklarının ihlaline dayanan üçüncü taraf taleplerine karşı ICS'yi tazmin edecektir.

20.5 Bu maddenin hükümlerinin ihlali durumunda, Müşteri, ICS'nin ve üçüncü tarafların uğradığı tüm zararları tam olarak tazmin etmekle yükümlü tutulacaktır.

Madde 21. Hizmetlerin sona ermesi ve iade politikası

21.1 Hizmetler Müşteri tarafından erken sonlandırılırsa, fesih ICS'ye atfedilebilir olmadıkça, ICS ortaya çıkan ve makul kapasite kullanımı kaybının tazminatını talep etme hakkına sahip olacaktır. Ayrıca müşteri, o ana kadar gerçekleştirilen iş için faturaları ve ICS ile üçüncü taraflarca yapılan masrafları ödemekle yükümlü tutulacaktır.

21.2 İade Uygunluğu ve Koşulları

Müşteri, belirli koşullar altında ve tamamen ICS'nin takdirine bağlı olarak bir iade için uygun olabilir. Bu uygunluk, Ek A'da verilen iade tablosuna ve aşağıdaki hükümlere göre belirlenecektir:

(a) İade Edilemeyen Durumlar:

1. Müşterinin tüm belgeler notere iletildikten sonra kuruluş sürecini durdurması halinde;
2. Notarın, başarısız KYC kontrolleri nedeniyle müşterinin kaydını reddetmesi halinde;
3. Müşterinin KYC kontrolleri için gerekli bilgileri sağlamayı reddetmesi halinde;
4. Hollanda Ticaret Odası'nın kuruluşu reddetmesi halinde.

Bu durumlarda kuruluş maliyetlerinin iadesi sağlanmayacaktır.

(b) Kısmi İade: Müşterinin KYC kontrollerinden geçememesi durumunda, ICS yalnızca KYC kontrolleriyle ilişkili maliyetleri alıkoyacaktır. Ödenen kalan tutar müşteriye iade edilebilir.

(c) Kuruluş Sürecinin Askıya Alınması: (i) Müşteri en fazla 30 gün süreyle yanıt vermezse, kuruluş süreci askıya alınacaktır; (ii) Süreç, ek maliyetlere tabi olarak altı aylık bir süre içinde yeniden başlatılabilir; (iii) Altı aydan sonra, kuruluş sürecini yeniden başlatmak için 500 Euro ek ücret uygulanacaktır.

(d) Ödemenin Süresinin Dolması: Müşteri bir yıldan fazla süreyle yanıt vermezse, ilk ödemenin süresi dolacaktır. Müşterinin süreci yeniden başlatmak için tam kuruluş ücretini yeniden ödemesi gerekecektir.

(e) Ön Ödemeli Hizmetler: Müşterinin sekreterlik veya muhasebe hizmetleri için ön ödeme yapmış olduğu ve şirketin kuruluşunun bu maddede belirtilen herhangi bir nedenle engellendiği durumlarda, bu tür ön ödemeli hizmetler için bir iade ICS'nin takdirine bağlı olarak verilebilir.

21.3 Sözleşme ICS tarafından erken feshedilirse, ICS, fesih müşteriye atfedilebilir olmadıkça, müşteriyle istişare ederek yapılması gereken kalan işin üçüncü taraflara devredilmesini sağlayacaktır. ICS, devir maliyetlerini müşteriye yansıtma hakkına sahiptir.

21.4 Satın alınan hizmetlerin iptali, Müşteriye otomatik olarak bir iade hakkı vermez. ICS, hizmetin sağlanması için zaten maliyetlere katlanılmışsa iade yapmayı reddedebilir. Her iade talebi, iptalin özel koşulları ve ilişkili maliyetler dikkate alınarak durum bazında incelenecektir.

Madde 22. Şikayetler / talepler

22.1 Yapılan işle ilgili talepler, müşterinin şikayet konusu olan belgelerin veya bilgilerin gönderildiği tarihten itibaren 15 gün içinde, ya da müşterinin kusuru daha önce makul şekilde keşfedemediğini kanıtlaması halinde kusurun keşfinden itibaren 15 gün içinde ICS'ye yazılı olarak bildirilmelidir.

22.2 Faturaya ilişkin şikayetler, alınmasından itibaren 15 gün içinde ICS'ye bildirilmelidir.

22.3 Bir şikayet, müşterinin ödeme yükümlülüğünü askıya almaz.

22.4 Yukarıda belirtilen son tarihlerden sonra şikayetler ele alınmayacaktır. Derhal bildirim yapılmamasının tüm sonuçları müşterinin masraf ve riski altında olacaktır.

22.5 ICS'ye şikayeti araştırma fırsatı verilecek ve ICS her zaman sözleşmenin performansını iyileştirme hakkına sahip olacaktır. Haklı bir şikayet olması durumunda ICS, uygun bir çözüme ulaşmak için müşteriyle istişare edecektir.

22.6 Müşteri hiçbir zaman kararlaştırılan veya ödenen tutarın tam iadesine hak kazanamaz. Olası bir fiyat indirimi her zaman ICS'nin takdirindedir.

Madde 23. Geçerli hukuk ve yetkili mahkeme seçimi

23.1 Müşteri ile ICS arasındaki tüm sözleşmeler ve bunlardan doğan tüm uyuşmazlıklar münhasıran Hollanda hukukuna tabi olacaktır.

23.2 Viyana Satış Sözleşmesi'nin veya diğer geçerli Uluslararası kanun ve yönetmeliklerin uygulanabilirliği açıkça hariç tutulmuştur.

23.3 ICS'nin bulunduğu bölgedeki Hollanda mahkemesi, emredici kanun hükümleri hariç olmak üzere, taraflar arasındaki her türlü uyuşmazlığı görmek için münhasır yetkiye sahiptir.

Ek A. ICS İade Politikası

Kuruluş / Ana Sözleşme değişikliği (noter hizmetleri dahil)

• Ödemeden sonraki 24 saat içinde iptal: tam iade
• ICS tarafından WWFT kontrolleri gerçekleştirildikten sonra: dahil olan her kişi/tüzel kişilik için 150 Euro
• Dosyanın notere incelenmesi: 850 Euro
• Notarın dosya üzerinde çalışmaya başlaması: kuruluş maliyetlerinin %100'ü

Sekreterlik Hizmetleri

• Kuruluşdan sonraki 24 saat içinde iptal (başka bir taraf tarafından kurulmuşsa, ödemeden sonraki 24 saat içinde): tam iade
• Kuruluşdan 24 saatten sonra iptal (başka bir taraf tarafından kurulmuşsa, ödemeden 24 saatten sonra): %100

Muhasebe Hizmetleri

• Ödemeden sonraki 24 saat içinde iptal: tam iade
• Önceden bildirimle iptal (bir sonraki Mali Yılın başlamasından en az 3 ay önce): bir sonraki Mali Yıl için iptal ücreti yok
• Önceden bildirim olmaksızın Mali Yıl içinde iptal: %100

Daha fazla bilgi için lütfen Çerez Politikamıza, Gizlilik Politikamıza, Hizmet Şartlarımıza ve Yasal Uyarımıza da bakınız.