利用規約
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ICS Formations BV 一般利用規約
第1条 定義
本一般利用規約において、以下の定義が適用されます。
1.1 一般利用規約：以下に記載する条項の全体を指します。
1.2 ICS Formations BV：オランダ・4872LA Etten-Leur、Bredaseweg 185、2階に登記上の 事務所を有し、商工会議所の商業登記簿に番号95852565として登録されている有限責任私会社ICS Formations BVであり、Ivo van Dijke氏によって適法に代理されます。ICS Formations BVにはすべての商号が含まれます。
本一般利用規約において明示的に別段の合意がない限り、すべての利用規約は商号にも適用されます。
および、ICS Advisory & Finance BV（オランダ・3011 AA Rotterdam、37番地に所在し、商工会議所の商業登記簿に番号71469710として 登録され、Ivo van Dijke氏によって適法に代理される）。
両社を合わせて「ICS」と称し、顧客は以下の点を了解するものとします。
ICS Advisory & Finance BVは、ICSの顧客のためのすべての会計サービスを担当します。
ICS Formations BVは、会社設立、付加価値税（VAT）の申請、秘書サービス、翻訳サービス、 およびICSの一般的な支援業務を提供します。
1.3 顧客：ICSと契約を締結した自然人または法人をいいます。
1.4 両当事者：ICSおよび顧客の両方をいいます。
1.5 契約：ICSに対し顧客のために、または顧客の依頼により業務を行わせることを目的とする、 あらゆる合意、ならびにその準備および履行のための（法的）行為をいいます。
1.6 業務：顧客から委託された、またはその他の理由でICSが行うすべての業務を、最も広い意味で 含むものをいいます。
1.7 書類：顧客がICSに提供する（デジタル）文書またはデータ媒体などの一切の物、および契約の 枠組みの中でICSが作成した（デジタル）文書またはデータ媒体を含む一切の物をいいます。
1.8 書面：送信者の身元および通信の真正性が十分に確認されている場合の、電子メールおよび デジタルメッセージングによる通信を含む、すべての書面による連絡をいいます。
第2条 一般利用規約の適用範囲
2.1 本一般利用規約は、ICSが行うすべての申し出、提出する見積り、締結する契約、提供するサービス、およびその他の 行為に適用されます。本一般利用規約からの逸脱は、両当事者が書面で合意した場合に限り、かつその範囲においてのみ 有効とします。
2.2 本一般利用規約は、第三者の関与を必要とするICSとのすべての契約にも適用されます。
2.3 本一般利用規約と契約における取り決めとの間に矛盾がある場合、契約の規定が優先します。
2.4 顧客が一般的な（購入または納品の）条件を使用し、これを参照する場合、その適用性はここに明示的に排除されます。 本一般利用規約と矛盾する条件は、ICSにより一切受け入れられません。
2.5 ICSの一般利用規約の最新版が適用されます。ICSは、本一般利用規約を一方的に変更および補足する権利を有します。 変更は、変更の告知から30日間の猶予期間をもって、既に締結された契約にも適用されます。ICSは、顧客に一般利用規約の 最新版を提供するか、これを自社ウェブサイトで公表します。
2.6 本一般利用規約の一つまたは複数の規定が、いつであれ全部または一部が無効となり、無効を宣言され、または取り消 された場合であっても、本一般利用規約の残りの規定は完全に効力を保持します。両当事者は、無効となった規定または 取り消された規定に代わる新たな規定について合意すべく協議するものとします。その際、元の規定の目的および趣旨は 可能な限り尊重されます。
2.7 ICSが自らの発意により顧客に有利な形で本一般条件から逸脱した場合であっても、顧客はこれによりいかなる権利も 取得することはできません。
第3条 申し出および見積り
3.1 ICSによる申し出には拘束力がありません。ICSは、承諾の受領後3日以内であれば、行った申し出を撤回する権利を 有します。
3.2 緊急の事情によりこれが不可能な場合を除き、申し出は書面またはデジタル形式で行われます。
3.3 ICSの申し出には協力に対する報酬は含まれません。申し出および／または見積りには、見積もり費用項目や見積もり 時間が含まれる場合があります。実際に発生した費用および時間は、事後的に請求されます。
3.4 顧客は、申し出の根拠となる、顧客が提供または顧客に代わって提供された情報およびデータの正確性および完全性に ついて責任を負います。申し出後、提供されたデータが実際の状況と異なることが判明した場合、ICSは価格およびその他 の関連条件を調整する権利を有します。ICSは、顧客または第三者から提供された情報またはデータの正確性を検証する 義務を負いません。
3.5 一括見積りは、ICSに対し、見積り価格の相応する部分で委託業務の一部を実行する義務を課すものではありません。
3.6 顧客が、申し出および／または見積り、あるいはその一部に明白な誤り、書き間違い、印刷、組版もしくはタイプの 誤りが含まれていることを理解している、または合理的に理解し得る場合、ICSはその申し出および／または見積りに 拘束されません。
3.7 申し出および／または見積りは、将来の委託業務に自動的に適用されるものではありません。
第4条 契約の成立
4.1 契約は、顧客がICSの行った申し出を承諾した時点で成立します。
4.2 顧客の承諾が、些細な点であるか否かにかかわらずICSの申し出と異なる場合、ICSがその逸脱を（書面で）承諾した 場合に限り契約が成立します。
4.3 顧客が事前の申し出なしにICSに注文を行った場合、ICSはこれを（書面で）顧客に確認した後にのみ、当該注文に 拘束されます。
4.4 契約は、ICSによる書面での確認、またはICSが顧客からの異議なしに委託業務の履行を開始した時点で初めて、ICS に対する拘束力を生じます。
4.5 契約の変更は、両当事者間で（書面で）合意された場合に限り、かつその範囲においてのみ有効とします。ICSは、 合理的に可能である限り、希望される変更を実施します。変更により、契約内で合意された期限をICSが超過することが あり得ますが、これは不可抗力とみなされます。
4.6 契約の履行中に、契約を適切に履行するために契約の変更または補足が必要であると判明した場合、ICSは可能な限り 速やかに顧客に通知します。両当事者は、適時にかつ相互の協議により契約を変更するものとします。
第5条 契約の期間
5.1 契約は、その内容、性質もしくは範囲が別段の定めをする場合、または両当事者が書面で明示的に別段の合意をする 場合を除き、無期限で締結されます。
5.2 特定の業務の履行について期限が合意されている場合であっても、これは決して確定的な期限とはみなされません。 したがって、当該期限を遵守できなかったことは、ICSに帰責される不履行を構成するものではなく、また契約解除の 根拠となるものでもありません。
第6条 顧客の義務
6.1 顧客は満18歳以上でなければなりません。ICSは未成年者と契約を締結しません。
6.2 顧客は、契約の履行に必要な、または顧客が合理的に必要であると理解すべきすべての情報、データおよび書類を、 適時かつ完全に提供する責任を負います。
6.3 契約の履行に必要な情報および書類がICSに適時かつ完全に提供されない場合、ICSは契約の履行を停止し、遅延に 起因する追加費用を、その時点で通常適用される料率に従って顧客に請求する権利を有します。
6.4 顧客が契約の適正かつ完全な履行に必要な情報、データおよび／または書類を提供しなければならない場合、履行期間 は、顧客がこれらのデータおよび／または書類をICSに提供した後に開始します。
6.5 顧客は、たとえ第三者に由来するものであっても、ICSに提供したデータおよび書類の正確性、完全性および信頼性を 保証します。顧客は、不正確、不完全かつ信頼できない情報、データおよび書類を提供したことによって生じ得る結果に ついて、引き続き責任および責めを負うものとします。
6.6 顧客の要請があった場合、提供された書類は顧客に返却されます。
6.7 顧客は、契約の（さらなる）履行に必要または有用なすべての情報およびデータをICSに通知する義務を負います。
6.8 顧客は、自らデジタルファイルの安全かつ適切な保管に責任を負います。ICSは、（デジタル）ファイルの紛失または ハッキングについて責任を負いません。
6.9 顧客は、契約に署名する前に、自身の法律・税務アドバイザーおよび／または会計士に相談することを推奨されます。
第7条 通知義務およびデューデリジェンス
7.1 顧客は、以下の場合に直ちにICSに通知しなければなりません。
- 顧客が破産宣告を受けた場合、または破産を申し立てた場合
- 顧客が（一時的な）支払猶予を申請した場合
- 顧客が差押命令の対象となっている場合
- 顧客が後見または財産管理下に置かれた場合
- 顧客の会社組織構造が変更された場合
- 顧客の会社の所有権が変更された場合
- 顧客がその資産の全部または一部について処分権もしくは行為能力を失ったその他の場合
7.2 顧客は、要請があった場合、ICSに素行証明書を提出する必要があります。
7.3 ICSは、以下の理由により顧客に追加のデューデリジェンスを求めることができます。
- 既存の書類の有効期限切れ
- 追加の詳細情報を求める法的根拠がある場合
- マネーロンダリング防止法およびテロ資金供与対策法などの国内および国際的なAML規制、ならびに同等のEUおよび国際的な規制に基づき提供される定期的な確認の実施
- 公的当局、公証人またはその他の権限のある機関からの新たな情報の受領または、デューデリジェンスの要請の受領
顧客が、催促を行ったにもかかわらず、合理的な期間（2週間から30日）および機会が与えられても要請に応じない場合、 サービス提供者は直ちに契約を終了する権利を有します。このような場合、既に支払われた金額はICSにより留保されます。
第8条 契約の履行
8.1 ICSは、契約が履行される方法および担当者を決定します。その際、ICSは顧客から与えられた指示を考慮します。
8.2 ICSは、良好な技能および相当の注意義務の要件に従い、適用される行動規範および専門的実務を遵守しつつ、その 知識と能力を尽くして契約を履行します。これらはすべて、当時知られていた科学の水準に基づくものです。ICSは提供 するサービスに関して手段債務（努力義務）を負うものであり、結果債務に基づいて責任を問われることはありません。 したがって、ICSは、既に提供されたサービスの結果として生じた期待外れの結果および／または意図された目的の未達成 について責任を負うことはできません。
8.3 ICSは、顧客のために保管するデータが権限のない者に利用可能とならないよう、合理的なあらゆる努力を行います。
8.4 ICSは、その判断において望ましいと考える場合、顧客への事前の通知および明示的な同意なしに、合意されたサービス の（一部の）履行を第三者に委託する権利を有します。ICSは、当該第三者の選定において十分な注意を払っていた場合、 委託した第三者の過誤および／または不履行について責任を負いません。
8.5 ICSは、委託業務を段階的に実行する権利を有します。
8.6 委託業務が段階的に実行される場合、ICSは、顧客が先行段階の結果について書面で承認する（例えば草案契約書の 承認）まで、次の段階に属する部分の実行を停止する権利を有します。
8.7 委託業務が段階的に実行される場合、ICSは実行済みの各部分について個別に請求書を発行し、その支払いを求める 権利を有します。顧客がこの請求書を支払わない限り、ICSは次の段階を実行する義務を負わず、委託業務を停止する 権利を有します。
8.8 会計サービスの委託に際し、顧客は、会計処理（または税務申告の提出）に必要な書類を、毎月または許容される 期間内（会計期間終了後最長10日以内）に提出しなければなりません。
- 第1四半期：書類は遅くとも4月10日までにICSに到達しなければなりません
- 第2四半期：書類は遅くとも7月10日までにICSに到達しなければなりません
- 第3四半期：書類は遅くとも10月10日までにICSに到達しなければなりません
- 第4四半期：書類は遅くとも1月10日までにICSに到達しなければなりません
会計書類を期限内または完全な形で提出しなかったことによるすべての結果は、顧客の負担かつリスクとします。
8.9 ICSは、顧客から提供された情報に基づきその義務を履行します。顧客が必要な書類を期限内（会計期間終了後最長 10日以内）に提出しなかった場合、または会計サービス費用を事前に支払わなかった場合、ICSは税務申告の遅延について 責任を負いません。
8.10 ICSは、以下に起因して発生する利息について責任を負いません。
(a) 顧客が年次報告書の送付日から30日以内に年次報告書を承認しなかった場合における、年次税務申告の遅延提出、または
(b) 顧客が本一般利用規約第8.8条に定める期限内にICSへ必要な書類を提出しなかった場合における、四半期VAT申告の 遅延提出。
8.11 契約に基づきICSが提供する情報は、当時有効な判例法ならびに法令に従うものです。判例法および／または法令の 変更が顧客に影響を及ぼす場合であっても、ICSは責任を負いません。
8.12 ICSは、顧客のために税務申告等の必要な提出期限の延長を求める権利を常に有します。顧客は、この延長の申請に 対する明示的かつ無条件の同意をここに与えるものとします。
8.13 顧客が銀行口座または電子マネー送金業者の口座開設について支援を必要とする場合、ICSは合理的な努力をもって 当該支援を提供します。ただし、以下の点に留意するものとします。
(a) ICSは、顧客に代わって本サービスを直接行うことは法的に不可能です。
(b) その後の申請の承認は、関連する金融機関の単独の裁量に委ねられます。
8.14 顧客は、ICSの経営陣によって書面で記録されていないICSの約束から、いかなる権利も得ることはできません。 経営陣以外の従業員は約束をする権限を有しておらず、ICSはこれについて一切の責任を負いません。
8.15 ICSは、以下を含むがこれに限られない、例外的に複雑な会計状況に対して個別料金を適用する権利を留保します。
- 外貨を伴う取引
- グループ間（インターカンパニー）報告書の作成
- 連結財務諸表
- 複数回のデータ修正、または草案報告書の後に多数回の修正が必要な状況
- ICSの管理外の理由により、案件に費やされる時間が著しく通常の範囲を超える状況
具体的な料金は、当該状況の個別の事情および複雑さに基づいて決定されます。ICSは、個別見積りについてできる限り 早期に顧客に通知します。
第9条 移民手続
9.1 顧客が必要な書類を提供しなかった場合、許可証の拒否についてICSは一切責任を負いません。
9.2 顧客が移民帰化局によって拒否された場合、ICSは一切責任を負いません。オランダ国内のいかなる機関も受理を 保証することはできません。
9.3 ICSは、顧客の事業計画の内容、または当該事業計画に基づく融資・許可等の拒否について、一切責任を負いません。
第10条 会社設立に関する特別規定
10.1 法人設立のための報酬には、会社の登録、すなわち公証および商工会議所への登記が含まれます。
10.2 ICS Formations B.V.は会社の登録について責任を負います。顧客は会社自体について責任を負います。
10.3 ICS Formations B.V.は、本一般条件第16条（不可抗力）に記載する予見不可能な事情、商工会議所における技術的 障害、その他ICS Formations B.V.の管理の及ばない事象によって生じた遅延について、一切責任を負いません。
10.4 顧客は、契約書の草案について承認を与えなければなりません。ICS Formations B.V.は、顧客が契約書の草案を確認 し、承認を与えたか、または与えることができた後に、法人設立後に生じた契約書上の誤りについて責任を負いません。 定款変更に伴う（追加の）費用は、顧客の負担かつリスクとします。
10.5 顧客は、オランダ語および／または英語を十分に理解できなければなりません。顧客がオランダ語および／または 英語を十分に理解できない場合、顧客は直ちにICS Formations B.V.に通知し、通訳の手配ができるようにしなければ なりません。通訳の費用は顧客の負担かつリスクとします。
10.6 正式な設立証書はオランダ語で提供され、非公式な英語翻訳が添付されます。顧客がその他の言語による公式な 翻訳を必要とする場合、追加費用にて認証翻訳サービスを手配することができます。
10.7 顧客の会社構造が、顧客確認（KYC）の対象となる3つを超える法人を含む場合、ICS Formations B.V.は、その しきい値を超える各法人に対して追加料金を課す権利を留保します。当該追加料金は次のとおり適用されます。
(a) 最初の3法人については、標準サービスの範囲内でKYCチェックが行われます。
(b) 最初の3法人を超える各法人については、追加のKYCチェックに伴う費用を賄うために125ユーロの追加料金が 課されます。
(c) タックスヘイブンを含む構造については、追加費用が課される場合があります。
(d) 追加料金の金額は、ICS Formations B.V.が決定し、追加のKYC手続開始前に顧客に通知します。
第11条 秘書パッケージに関する特別規定
11.1 秘書パッケージに関する契約は、設立日から1年間の期間で締結されます。設立が他の当事者を通じて行われた場合、 契約は支払日から1年間の期間で締結されます。
11.2 最初のVAT番号の申請は秘書パッケージに含まれます。これは一回限りのサービスであり、最初のVAT番号にのみ 適用されます。VAT番号の変更などその他のサービスは追加業務とみなされ、追加料金が発生します。
11.3 ICS Formations B.V.は、公証人、オランダ商工会議所、オランダ税務当局などの政府機関による決定について、 一切の責任を負いません。
第12条 追加会計サービスの報酬
12.1 サービスの料金は、明示的に別段の指定または合意がない限り、VATおよびその他の費用（政府による他の賦課金、 交通費、送料および／または委託した第三者の費用など）を含みません。追加費用は事後計算に基づき顧客に請求されます。
12.2 ICS Advisory & Financeの報酬は、必要に応じて委託した第三者による前払金および請求額を加算した上で、 毎月、四半期ごと、毎年、または業務完了後に、発生する売上税を含めて顧客に請求されます。
12.3 ICSは、インフレその他の運営費用を含むがこれに限られない、会社が被る費用の増加が生じた場合、そのサービスの 価格を調整する権利を留保します。価格引き上げの金額はICSの裁量により決定されます。
顧客は、予定される価格引き上げについて事前に通知され、当該会計年度終了時までに契約を解約する機会が与えられます。
第13条 請求、支払いおよび回収
13.1 別途明示的に合意または記載された支払期限がない限り、請求書の支払いは請求書発行日から15日以内に行われな ければなりません。
13.2 ICSは、いつでも顧客に対し（全額の）前払いまたはその他の支払保証を求める権利を留保します。
13.3 請求書に対する異議申立ては、顧客の支払義務を停止させるものではありません。
13.4 支払いが遅延しまたは不完全な場合、ICSは契約の履行を直ちに停止する権利、または書面による通知によって契約 を解除する権利を有します。
13.5 支払いが遅延しまたは不完全な場合、顧客は法律上当然に不履行に陥り、ICSは、あらためての督促を要することなく、 支払期日から完済日までの法定利息を顧客に請求する権利を有します。
13.6 ICSは、あらためての督促を要することなく、合意された総額の15％（最低150ユーロ）の（裁判外の）回収費用を 顧客に請求する権利を有し、これは実際の費用が裁判所の費用裁定額を超える場合にも適用されます。ただし、強行規定 がこれに反しない範囲に限ります。
13.7 顧客からの支払いは、まずICSにより未払いのすべての利息および費用に充当され、次に最も長期間未払いとなって いる請求書に充当されます。
13.8 共同で委託が行われた場合、共同の顧客のためにサービスが提供された範囲内において、各顧客は、請求書上の名義 にかかわらず、請求書金額の支払いについて連帯して責任を負うものとします。
第14条 支払不能
14.1 ICSは、以下の時点において、あらためての督促および裁判所の関与を要することなく、書面をもって契約を解除 する権利を有します。
- 顧客が破産宣告を受けた場合、または破産を申し立てた場合
- 顧客が（一時的な）支払猶予を申請した場合
- 顧客の財産が差し押さえられた場合
- 顧客がその資産の全部または一部について処分権もしくは行為能力を失ったその他の場合
第15条 履行の停止および解除
15.1 (1)顧客が契約上の義務を履行しない、もしくは完全には履行しない場合、(2)ICSが、顧客がその義務を（適切に） 履行できないと危惧するに足る合理的な理由となる事情を知った場合、または(3)契約締結時に顧客が義務の履行に関する 担保を提供するよう求められたにもかかわらず当該担保が提供されない場合、ICSは、顧客に対する期限到来済みの すべての債権が全額支払われるまで、自らの義務の履行を停止する権利を有します。
15.2 ICSはまた、本条第1項に記載された状況において、または契約の履行が不可能となる、もしくは合理性および 公平性の基準に照らしてもはや求めることができないような性質のその他の事情が生じた場合において、契約を解除する （または解除させる）権限を有します。これには、顧客が法令遵守（例えばマネーロンダリング防止指令／WWFT）を 目的とした追加のデューデリジェンスの要請を考慮することを拒否し、および／またはこれに応じない場合も含まれます。
15.3 解除は、書面による通知により、裁判所の関与なしに行われます。
15.4 契約が解除された場合、ICSの顧客に対する債権は直ちに支払期日を迎えます。
15.5 ICSは損害賠償を請求する権利を留保し、顧客または第三者が被ったいかなる損害または費用についても責任を 負いません。
15.6 両当事者間の連絡
(a) ICSは、電子メール（Eメール）および電話のみを通じて顧客と連絡を行います。
(b) (i)連絡が既に使用されなくなった電子メールアドレスまたは電話番号宛てに行われ、かつ(ii)顧客がその変更を ICSに適時に通知しなかった場合、ICSは、顧客が当該連絡を受領しなかったことに起因する損害、罰金その他の不利益な 結果について責任を負いません。
(c) 顧客は、以下について単独で責任を負います。
- ICSとの連絡のために、有効かつ機能する電子メールアドレスおよび電話番号を維持すること、および
- 自身の連絡先情報に変更があった場合、速やかにICSに通知すること
(d) 顧客が提供した古い、または誤った連絡先情報に起因する連絡の不備から生じる損失または損害についてICSに対して 行われるいかなる請求も、明示的に放棄されるものとします。
第16条 不可抗力
16.1 疾病、コンピューターネットワークの故障その他の技術的障害、ICSが委託した第三者の不履行、政府による措置、 その他事業運営における通常の業務の停滞など、ICSに帰責されない、またはICSにその義務の履行を合理的に求めることが できない原因によって契約の履行が不可能となった場合、ICSは契約の履行を停止する権利を有します。
16.2 本一般利用規約において、不可抗力とは、ICSの過失に帰することができず、かつ法律、法律行為または一般的な 慣行によってもICSに帰責することができない事情をいいます。法律および判例による不可抗力の解釈に加え、不可抗力 には、予見の有無を問わずICSが影響を及ぼすことができないが、ICSがその義務を履行することを妨げるすべての外部的 原因も含まれます。
16.3 不可抗力が発生した場合、ICSは希望に応じ、代替の解決策を提供するよう合理的な努力を行います。
16.4 不可抗力の状況が、ICSが既にその義務を（一部）履行した、または履行できる時点で発生した場合、ICSは既に 履行された、または今後履行される部分について請求書を発行する権利を有します。顧客は、これを独立した契約である かのように支払う義務を負います。
16.5 不可抗力の状況が少なくとも2か月継続した場合、または恒久的な性質のものである場合、両当事者は、裁判所の 関与なしに書面による通知をもって契約を（一部）解除することができ、いずれの当事者も損害賠償を請求することは できません。
第17条 責任および補償
17.1 顧客が、契約の履行に起因または関連するICSの帰責事由による不履行により損害を被ったことを証明した場合、 直接損害についてのみのICSの責任は、当該案件においてICSが加入する賠償責任保険の下でICSが受け取る権利のある 金額に、当該保険に基づくICSの免責金額を加えた額を上限とします。
17.2 何らかの理由により本条第1項に規定する賠償責任保険に基づく支払いが行われない場合、責任は、その責任に 関連する請求書金額（の一部）を上限とします。
17.3 ICSは直接損害についてのみ責任を負います。直接損害とは、専ら次のものをいいます。
- 損害の原因および範囲を確定するために要した合理的な費用（当該確定が本規約の意味における損害に関する場合に限る）
- ICSに帰責される限りにおいて、ICSの不完全な履行を契約に合致させるために要した合理的な費用
- 顧客が、当該費用が本条にいう直接損害の限定に資したことを証明する限りにおいて、損害を防止または軽減するために要した合理的な費用
17.4 派生的損害、逸失利益、失われた節約、毀損もしくは喪失したデータまたは資料、事業中断による損害、身体的損害 または無形の損害を含むがこれらに限られない間接損害についてのICSの責任は排除されます。
17.5 ICSは、次のいずれかに起因する、いかなる性質の損害についても一切責任を負いません。
- 顧客が本一般利用規約に含まれる義務を遵守しなかったこと
- 本一般利用規約第16条にいう不可抗力の状況
- 顧客が、または顧客に代わって提供された、不正確な、および／もしくは不完全なデータ、情報および／もしくは書類の提供（顧客が情報および／もしくはデータを適時に提供しなかったこと、またはその提供を拒否したことを含む）
- 顧客が法定の請求書発行要件を遵守しなかったこと、および／または正しいVAT税率を適用しなかったこと
- ICSまたは第三者に保管されている顧客の情報、データおよび／もしくは記録に対する損害またはその喪失
- サービスが意図された目的以外に使用されたこと
- 顧客または第三者がICSの助言および／または指示に従わなかったこと、もしくは不適切にしか従わなかったこと
- 顧客、ICSまたは第三者のいずれによって行われたかにかかわらず、輸送中、または郵便もしくは宅配便による発送中の書類の損傷または滅失
- 使用された機器またはソフトウェアの誤りまたは不具合
- その根本的な理由の如何を問わず、当初想定されていたよりも長い（納品）期間および／または履行期間
- 第三者がICSおよび／もしくは顧客の情報および／もしくはデータに不正にアクセスしたことによる知的財産権および／またはプライバシー権の侵害
- 顧客が第三者の知的財産権を侵害したことによる知的財産権の侵害
- 期待外れの結果および／または意図された目的の未達成
- 政府機関を含む委託を受けた第三者の過誤および／もしくは不履行、ならびに商工会議所における（技術的な）問題
17.6 ICSは、第三者が被った損害について一切責任を負いません。顧客は、契約の履行に起因または関連して生じる第三者 からのすべての請求について、ICS、その従業員および下請業者を補償し、免責するものとします。
17.7 ICSの責任は、契約が完了、解約または解除により終了した時点から1年の経過により、当然に消滅します。
17.8 本条の規定は、ICSまたはその役員による故意もしくは重大な過失の場合、または強行規定が別段の定めをする場合 を除き適用されます。
第18条 危険の移転
18.1 委託業務の対象となる物品の滅失または損傷の危険は、当該物品が顧客に法的に、および／もしくは実際に引き渡され、 これにより顧客または顧客が指定する第三者の管理下に置かれた時点から、顧客に移転します。
第19条 守秘義務
19.1 ICSは、委託業務の履行に関与しない第三者に対して守秘義務を負います。この守秘義務は、顧客がICSに提供した すべての秘密性を有する情報、およびその処理によって得られた成果に関わります。ただし、法令または職業上の規定 により開示が求められる範囲においては、この守秘義務は適用されません。
第20条 知的財産権
20.1 ICSは、顧客との契約の履行の枠組みの中で使用しているまたは使用した知的成果物について、当該成果物に対する 法的権利が存在し得る、または確立され得る限りにおいて、すべての権利を留保します。
20.2 顧客は、助言、作業方法、（ひな形）契約書、システム設計、その他の知的成果物を含むがこれらに限られない成果物 について、ICSの事前の許可なく複製、公表、加工または利用することを明示的に禁止されます。
20.3 顧客は、ICSの業務に関する専門家の意見を得る目的以外で、知的成果物を第三者に提供することを許されません。
20.4 顧客は、あらゆる知的財産権の侵害を根拠とする第三者からの請求について、ICSを補償するものとします。
20.5 本条の規定に違反した場合、顧客はICSおよび第三者が被ったすべての損害を全額補償する義務を負うものとします。
第21条 サービスの終了および返金方針
21.1 顧客によりサービスが早期に終了された場合、その終了がICSに帰責されるものでない限り、ICSは、これにより生じ た、かつ合理的に見込まれる稼働率の損失について補償を受ける権利を有します。さらに、顧客は、その時点までに行われ た業務についての請求書、およびICSおよび第三者が負担した費用を支払う義務を負うものとします。
21.2 返金の適格性および条件
顧客は、特定の状況下において、かつICSの単独の裁量により、返金を受ける資格を有する場合があります。当該資格は、 付録Aに記載する返金表および以下の規定に従って決定されます。
(a) 返金不可となる状況：
- すべての書類が公証人に送付された後に顧客が設立手続を中止した場合
- KYCチェックの不成立により、公証人が顧客の登記を拒否した場合
- 顧客がKYCチェックに必要な情報の提供を拒否した場合
- オランダ商工会議所が設立を拒否した場合
これらの場合、設立費用の返金は行われません。
(b) 一部返金：顧客がKYCチェックに合格しなかった場合、ICSはKYCチェックに関連する費用のみを留保します。支払われた 残額は顧客に返金される場合があります。
(c) 設立手続の停止：(i)顧客が最長30日間応答しない場合、設立手続は停止されます。(ii)手続は追加費用を条件として 6か月以内に再開することができます。(iii)6か月を経過した後は、設立手続の再開に500ユーロの追加料金が課されます。
(d) 支払いの失効：顧客が1年を超えて応答しない場合、当初の支払いは失効します。顧客は、手続を再開するために設立 費用の全額を再度支払わなければなりません。
(e) 前払いサービス：顧客が秘書サービスまたは会計サービスの費用を前払いしており、本条に記載するいずれかの理由に より会社の設立が妨げられた場合、当該前払いサービスの返金は、ICSの裁量により認められることがあります。
21.3 契約がICSにより早期に終了された場合、当該終了が顧客に帰責されるものでない限り、ICSは顧客と協議の上、 残された業務を第三者に引き継ぐ手配を行います。ICSは、この移管費用を顧客に請求する権利を有します。
21.4 購入済みのサービスの解約は、顧客に自動的に返金を受ける権利を与えるものではありません。ICSは、サービス提供 のために既に費用が発生している場合、返金を拒否することができます。各返金要請は、解約の具体的な事情および関連 する費用を考慮の上、個別に審査されます。
第22条 苦情／請求
22.1 実施された業務に関する請求は、苦情の対象となる書類または情報の発送日から15日以内に、または顧客がその瑕疵 をより早く合理的に発見できなかったことを証明する場合には瑕疵発見後15日以内に、書面によりICSに提出しなければ なりません。
22.2 請求書に関する苦情は、受領後15日以内にICSに通知しなければなりません。
22.3 苦情は、顧客の支払義務を停止させるものではありません。
22.4 前述の期限を経過した苦情は取り扱われません。直ちに報告しなかったことによるすべての結果は、顧客の負担 かつリスクとします。
22.5 ICSには苦情を調査する機会が与えられるものとし、ICSは常に契約の履行を改善する権利を有します。正当な苦情 である場合、ICSは顧客と協議し、適切な解決策を図るものとします。
22.6 顧客は、合意されたまたは支払われた金額の全額返金を受ける権利を一切有しません。価格の減額の可能性は、常に ICSの裁量によるものとします。
第23条 準拠法および裁判管轄
23.1 顧客とICSとの間のすべての契約、およびこれから生じるあらゆる紛争は、専らオランダ法に準拠します。
23.2 ウィーン売買条約またはその他の適用される国際法および規則の適用は明示的に排除されます。
23.3 ICSが所在する管轄区域のオランダの裁判所は、強行法規の定めがある場合を除き、両当事者間のあらゆる紛争を 審理する専属管轄権を有します。
付録A ICS 返金方針
会社設立／定款変更（公証サービスを含む）
- 支払後24時間以内の解約：全額返金
- ICSによるWWFTチェック実施後：関係者・法人1者につき150ユーロ
- 公証人による案件の審査後：850ユーロ
- 公証人が案件に着手した後：設立費用の100%
秘書サービス
- 設立後24時間以内の解約（他の当事者を通じて設立した場合は支払後24時間以内）：全額返金
- 設立後24時間を超えての解約（他の当事者を通じて設立した場合は支払後24時間を超えての解約）：100%
会計サービス
- 支払後24時間以内の解約：全額返金
- 事前通知を伴う解約（次の会計年度開始の少なくとも3か月前）：次の会計年度についての解約手数料なし
- 会計年度中における事前通知なしの解約：100%
詳細については、以下もご覧ください。 クッキーポリシー、 プライバシーポリシー、 サービス利用規約 および 免責事項。